Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan estrechamente con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. Se espera que resuelvan rápidamente cualquier inquietud de los clientes y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan actualizados con las características del producto y mantengan altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Además, tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente mientras cumplen consistentemente con los objetivos de ventas de la tienda. Su video entrevista es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros principales candidatos son invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de revestimientos de suelo o terminal de servicio de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir de manera más saludable, ahorrar de manera más inteligente y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para usted. Desde la jubilación hasta la atención médica, desde el bienestar total hasta su desplazamiento diario; nos importa. Procesar transacciones de ventas con precisión y de acuerdo con las políticas y procedimientos. Seguir y alcanzar los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas. Sacar productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezcle productos, según sea necesario, de acuerdo con las especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y configurar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condiciones presentables y en stock. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas. Requisitos mínimos: Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para el estado de visa de trabajo ahora o en el futuro. Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés. Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español. Debe tener una licencia de conducir válida y sin restricciones. Debe ser capaz, con o sin adaptaciones razonables, de recuperar material de estantes y pilas del piso y levantar y transportar hasta 50 lbs. con frecuencia y hasta 70 lbs. en ocasiones. Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir noches y fines de semana, con o sin adaptaciones razonables. Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de \'cumple con las expectativas\' (3) en su evaluación de desempeño más reciente. Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de eLearning de HR Cloud requeridos para su puesto actual. Calificaciones preferidas: Tener al menos un diploma de secundaria o GED. Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, venta minorista o servicio al cliente. Tener experiencia laboral previa vendiendo pintura y productos relacionados con la pintura. Tener experiencia laboral previa operando equipos de teñido y mezcla.