Técnico de Soporte del Help Desk NC (Campo/Presencial)

El Técnico de Soporte de Escritorio de ITS reporta al Gerente de ITS y es responsable de las operaciones de computadoras, servicios de helpdesk, instalación y soporte para nuevos y existentes sistemas informáticos y software de aplicación, así como soporte en el campo. Además, el puesto es responsable del soporte regional y la participación en varias reuniones del equipo de ITS basadas en el plan estratégico y/o esfuerzos organizacionales. Este puesto requiere trabajar en la oficina cuatro días a la semana, con un día designado para trabajo remoto. Existe la posibilidad de reducir los días en la oficina dependiendo de las necesidades del programa y a discreción del Gerente de ITS. **Tenga en cuenta: Este puesto requiere viajar hasta un 50% dentro de la región de Carolina del Norte. **Se utilizará un vehículo de la empresa para visitas al sitio para soporte técnico. Debe tener una licencia de conducir válida.** En este rol, será responsable de proporcionar soporte de escritorio, Active Directory, Office 365 y varios servicios de aplicaciones en la nube. También asistirá con restablecimientos de contraseñas, solución de problemas de escritorio y soporte de aplicaciones. El puesto requiere excelentes habilidades de servicio al cliente, la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido y la flexibilidad para viajar para trabajo en el campo y soporte en el sitio.