Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Atención al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. Se espera que los Especialistas en Atención al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan actualizados sobre las características del producto y mantengan los altos estándares de calidad visual y de productos y tiendas. Los Especialistas en Atención al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con los objetivos de ventas de la tienda. En Sherwin-Williams, se ofrece a los empleados una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para ayudarles a vivir de manera más saludable, ahorrar de manera más inteligente y sentirse mejor. La empresa enfatiza la importancia de la jubilación, la atención médica, el bienestar total y el desplazamiento diario. Las decisiones de compensación se basan en varios factores como habilidades, experiencia, capacitación, licencias y certificaciones. Los solicitantes calificados con antecedentes de arrestos o condenas serán considerados para empleo de acuerdo con las leyes aplicables. Sherwin-Williams se compromete a ser un empleador de Igualdad de Oportunidades en el Empleo y prioriza la referencia de veteranos protegidos en el proceso de contratación.

Consistente con políticas y procedimientos. Seguir y alcanzar los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas. Extraer productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezcle productos, según sea necesario, de acuerdo con las especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y montar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condiciones de estar en stock y presentables. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas. Requisitos Mínimos: Debe tener al menos dieciocho (18) años. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para la visa de trabajo ahora o en el futuro. Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés. Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español. Debe tener una licencia de conducir válida y sin restricciones. Debe poder, con o sin acomodaciones razonables, recuperar material de estantes y pilas de piso y levantar y cargar hasta 50 lbs. con frecuencia y hasta 70 lbs. en ocasiones. Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir noches y fines de semana, con o sin acomodaciones razonables. Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de “cumple con las expectativas” (3) en su evaluación de desempeño más reciente. Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de eLearning de HR Cloud requeridos para su puesto actual. Calificaciones Preferidas: Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED. Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, venta al por menor o servicio al cliente. Tener experiencia laboral previa vendiendo pintura y productos relacionados con la pintura. Tener experiencia laboral previa operando equipos de tinte y mezcla.