Especialista en Atención al Cliente Bilingüe Multilocal (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan de manera rápida cualquier inquietud de los clientes y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan al día con las características de los productos y mantengan los altos estándares de calidad visual de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, cumpliendo consistentemente con los objetivos de venta de la tienda. Las funciones del trabajo implican contacto con los clientes, lo que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor; y dicho acceso puede estar supervisado o no. En Sherwin-Williams, se proporciona a los empleados y sus familias beneficios de clase mundial diseñados para ayudarlos a vivir de manera más saludable, ahorrar de manera más inteligente y sentirse mejor. Los beneficios incluyen planes de jubilación, opciones de atención médica y más. Obtenga más información en http://www.myswbenefits.com/. Las decisiones de compensación se basan en varios factores, y la empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades laborales. Inmediatamente y de acuerdo con las políticas y procedimientos. Cumplir y alcanzar los objetivos de venta de manera mensual, trimestral y anual. Mantener archivos y fórmulas de órdenes de trabajo precisas. Sacar productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezcle productos, según sea necesario, de acuerdo a las especificaciones del cliente. Abastecer estanterías y establecer exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condiciones presentables y en stock. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas. Requisitos Mínimos: Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para visa de trabajo ahora o en el futuro. Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés. Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español. Debe tener una licencia de conducir válida y sin restricciones. Debe poder, con o sin adaptaciones razonables, recuperar material de estantes y pilas del suelo y levantar y cargar hasta 50 lbs. con frecuencia y hasta 70 lbs. en ocasiones. Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, lo que puede incluir noches y fines de semana, con o sin adaptaciones razonables. Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de “cumple expectativas” (3) en su evaluación de desempeño más reciente. Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de eLearning de HR Cloud requeridos para su puesto actual. Calificaciones Preferidas: Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED. Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, minorista o de servicio al cliente. Tener experiencia laboral previa vendiendo pintura y productos relacionados con la pintura. Tener experiencia laboral previa operando equipos de tintado y mezcla.