Especialista en Difusión Comunitaria Bilingüe (Inglés/Español) - Chatsworth, CA

Deberes y Responsidades Esenciales: * Coordinar y procesar referencias de ingreso recibidas a través de llamadas entrantes, correo de voz, correo electrónico u otros canales designados. * Responder a consultas, proporcionar información general del programa y derivar clientes o proveedores a agencias o recursos apropiados de acuerdo con las directrices establecidas. * Realizar cribado inicial de elegibilidad para servicios utilizando criterios y procedimientos definidos. * Revisar y cribar solicitudes y documentación de apoyo para verificar su completitud y precisión. * Ingresar, actualizar y mantener información de solicitud, ingreso y caso en bases de datos y sistemas aplicables. * Investigar, verificar y documentar información accediendo a sistemas internos o externos aprobados, incluidos sistemas de agencias gubernamentales cuando corresponda. * Contactar a clientes o proveedores para obtener información faltante o incompleta relacionada con solicitudes o documentación. * Coordinar con personal interno o recursos de campo, incluido personal de visitas a sitios, para recopilar y verificar información o resultados requeridos. * Asistir a clientes para acceder a servicios que se alineen con objetivos específicos del programa, incluyendo capacitación educativa y vocacional, apoyo médico, cuidado infantil, transporte, servicios de salud mental, ayuda legal y necesidades relacionadas * Determinar la urgencia y sensibilidad de los asuntos entrantes y derivar o escalar apropiadamente. * Apoyar actividades de difusión y participación asistiendo a clientes a través de las fases definidas del proceso de solicitud, inscripción o servicio. Requisitos Mínimos * Diploma de escuela secundaria o GED requerido y 0-6 meses de experiencia profesional relevante requeridos, o combinación equivalente de educación y experiencia. * Transporte confiable y seguro de automóvil válido * Licencia de Conductor de CA válida * Conocimiento de la comunidad local * Disposición y capacidad para viajar por los condados locales según sea necesario * Reembolso de millas para cualquier viaje a ubicaciones distintas de su ubicación de oficina base asignada. * Fluidez en los idiomas umbral (inglés y español) * Seis meses de experiencia en servicio al cliente * Experiencia en presentación y/o oratoria docente, marketing, llamadas en frío, difusión comunitaria y educación, o experiencia en relaciones públicas) preferida * Experiencia trabajando con poblaciones de bajos ingresos y diversas preferida