Especialista en Donantes Minoristas - Asistente de Manipulación de Materiales

Ubicación del Trabajo Columbia IIResumen del Trabajo: El Especialista en Donantes Minoristas - Asistente de Manipulación de Materiales apoya las operaciones de bienes donados de Goodwill brindando una experiencia excepcional al donante mientras recibe, maneja y mueve mercancía donada de manera segura a través de operaciones de la sala trasera, incluyendo el Centro de Donación Express (DEC). Este rol es responsable de la participación del donante, la manipulación de materiales, la carga de remolques y el mantenimiento de un flujo de trabajo eficiente para apoyar la producción y el reabastecimiento de la tienda. Bajo la dirección de la dirección de la tienda, este rol equilibra el servicio al donante, la seguridad, la productividad y la precisión en un entorno de ritmo rápido y alto volumen. El Especialista en Donantes Minoristas - Asistente de Manipulación de Materiales opera en alineación con la misión de Goodwill de Cambiar Vidas a través de Educación, Formación y Empleo y mantiene los valores de Trabajo en Equipo, Respeto, Honestidad y Empoderamiento.Descripción del Trabajo Funciones Esenciales ### Experiencia del Donante * Brindar constantemente la EXCEPCIONAL experiencia al donante al saludar a los donantes rápidamente, ofrecer recibos de donación con precisión, proporcionar un Servicio Excelente, Asistir a los donantes según sea necesario y Agradecer a los donantes sinceramente por su apoyo. * Saludar a los donantes de manera profesional y cortés, creando una primera impresión positiva y acogedora en el sitio de donación. * Recibir bienes donados de acuerdo con las pautas establecidas de aceptación de donaciones, seguridad y operativas. * Proporcionar información básica al donante según sea necesario, incluyendo procedimientos de donación y el impacto de la misión de Goodwill. * Asistir a los donantes con descarga, direcciones o preguntas para asegurar una experiencia de donación segura, eficiente y positiva. * Manejar el flujo de donantes para mantener la seguridad, eficiencia y un ambiente amigable para el cliente durante los períodos pico de donación. ### Manipulación de Materiales y Operaciones de la Sala Trasera * Apoyar las operaciones eficientes de bienes donados mediante la manipulación y movimiento seguros y precisos de mercancía donada dentro de las operaciones de la sala trasera y áreas de donación. * Mantener un flujo de materiales constante para apoyar las necesidades de procesamiento, producción y reabastecimiento de la tienda en un entorno de alto volumen. * Cargar, descargar y preparar mercancía donada, incluyendo remolques y camiones, de acuerdo con los estándares de seguridad y operativos. * Operar equipos de manipulación de materiales, incluyendo montacargas y carretillas elevadoras, según lo capacitado y autorizado. * Asegurar que la sala trasera, áreas de preparación, equipos y remolques estén organizados, limpios y listos operativamente para apoyar el flujo de trabajo diario. * Realizar tareas rutinarias de limpieza para mantener un ambiente de trabajo seguro, ordenado y eficiente, incluyendo mantener las áreas de trabajo libres de peligros. * Seguir todas las pautas de seguridad, normas de limpieza, prácticas de levantamiento y procedimientos operativos para apoyar un lugar de trabajo seguro y productivo. ### Normas de Seguridad y Operativas * Realizar todas las tareas de acuerdo con las políticas, procedimientos y normas operativas de Goodwill. * Utilizar técnicas de levantamiento adecuadas y prácticas de trabajo seguro para prevenir lesiones y proteger a los donantes, miembros del equipo y bienes donados. * Mantener la conciencia de los alrededores y reportar peligros de seguridad, preocupaciones de equipos o problemas operativos de manera prompta a la dirección. * Apoyar una cultura de seguridad, responsabilidad y mejora continua dentro de las operaciones de la sala trasera. ### Horario y Flexibilidad * Mantener un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según las necesidades del negocio. * Realizar otras tareas asignadas para apoyar la experiencia del donante, las operaciones de la sala trasera y el desempeño general de la tienda. Cualificaciones Mínimas Habilidades Requeridas Educación * Diploma de Escuela Secundaria o equivalente preferido. Experiencia * Experiencia previa en retail, recepción de donaciones, producción, almacén o roles de atención al cliente preferido, pero no requerido. Conocimientos y Habilidades * Capacidad de equilibrar interacciones positivas con los donantes con responsabilidades operativas y de la sala trasera a lo largo del día de trabajo. * Capacidad de seguir los estándares operativos, flujos de trabajo y procedimientos de seguridad establecidos de manera consistente. * Capacidad de trabajar de manera segura y precisa en un entorno rápido y de alto volumen. * Capacidad de pararse, caminar, inclinarse, levantar y mover mercancía donada según sea requerido. * Capacidad de trabajar un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.