Especialista en Operaciones de Seguros (Agente Anterior)

PolicyLift es el motor de crecimiento nativo de IA para agencias independientes de P&C: una plataforma que impulsa el crecimiento, consolida fragmentos de soluciones puntuales, para que las agencias puedan obtener y cerrar primas más rápido. Nuestro equipo tiene experiencia de empresas tecnológicas de élite como Google, Meta, y líderes de Insurtech como Qualia. PolicyLift cuenta con respaldo de capital de riesgo, es utilizado por más de 1,000 agentes y ativamente gestiona un libro de negocios de más de $1 mil millones en primas. Eres un agente independiente anterior de P&C que ha cotizado, asegurado, atendido y renovado pólizas. Ahora, utilizarás esa experiencia para ayudar a construir e implementar tecnología que ayude a los agentes a ganar más primas. Este rol es la persona que ayuda a que las nuevas agencias estén en línea, mantiene su equipo sin problemas y trae el punto de vista del agente a lo que nuestro equipo construya a continuación. Es una combinación de tres cosas: producto, incorporación y éxito continuo de la agencia. Los clientes te escuchan porque has hecho su trabajo. Nuestros ingenieros te escuchan por la misma razón. Tú aportas una experiencia profunda en la industria para resolver puntos de dolor reales en agencias independientes. PolicyLift hace cuatro trabajos para agencias independientes de P&C: Crecer. Sitio web, SEO, búsqueda de IA y marketing por correo electrónico que traen clientes potenciales. Captación. Agentes de IA, formularios inteligentes, y datos y documentos de aseguradoras, para que cada cliente potencial sea capturado y completo. Envío. Transferencia de un clic a los sistemas que importan: AMS, CRM, tasadores y aseguradoras. Aseguramiento. Comparaciones y propuestas que obtienen la póliza asegurada. Cada uno de esos toca los detalles que importan a los agentes: qué aseguradora para qué riesgo, qué cubre una HO-5 que una HO-3 no, cómo difiere un envío de BOP de un paquete. Las agencias confían en nosotros con ese trabajo. La persona que los incorpora, entrena a sus CSRS y trae sus comentarios a nuestra hoja de ruta debería hablar su lenguaje con fluidez. Experto en Flujos de Trabajo de Seguros: Trabajar directamente con el equipo de liderazgo en representar al agente independiente, informando sobre lo que construimos, en qué orden y qué 'hecho correctamente' significa para un agente. Convertir escenarios reales de agencia en el estándar que construimos y medimos: los casos de líneas personales y comerciales que cada lanzamiento debe resolver correctamente. Revisar nuevos flujos de trabajo, integraciones y automatizaciones antes de enviarlos, desde el asiento del agente. Mantenerse actualizado sobre la tecnología clave de agencias como AMS, tasadores, herramientas de captación, portales de aseguradoras y descargas de datos que nuestros clientes dependen, y dónde encaja PolicyLift en cada uno. Participar en la industria visitando agencias en persona, asistiendo a conferencias y grupos de usuarios como la voz más creíble de PolicyLift. Incorporación e Implementación: Ayudar a que las nuevas agencias estén en línea en PolicyLift. Aprender cómo cada agencia maneja la captación, cotizaciones, envíos, renovaciones y atención al cliente, y configurar PolicyLift para que coincida. Mapear el conjunto de cada agencia (AMS, tasadores, aseguradoras, transferencias de CSR) y conectar PolicyLift con él. Entrenar a su equipo, desde una oficina de dos personas hasta una implementación de agencia de 30 personas, y entregar una cuenta saludable a nuestro líder de éxito del cliente. Construir guías de referencia rápida, listas de verificación de incorporación, rutas de capacitación basadas en roles y libros de estrategias de adopción, y convertir las victorias de una agencia en recursos que todas las agencias reciben. Soporte: Ser la primera llamada cuando una agencia encuentra algo específico de seguros: una cotización que no se ve bien, una pregunta de aseguradora, un flujo de trabajo que la IA debería manejar de manera diferente. Reproducir, documentar y triar problemas antes de escalar a ingeniería, y luego seguirlos hasta su resolución. Ayudar a impulsar la adopción temprana (bajo uso, flujos de trabajo revertidos, un CSR que volvió al método antiguo) y solucionar la causa raíz: reentrenamiento, un cambio de flujo de trabajo o una solicitud de producto. Quién eres: Un agente anterior (o actual). Tienes o recientemente tenías una licencia de P&C, y has pasado 3+ años en una agencia independiente como productor o gerente de cuenta. Fluididad en líneas personales y comerciales. Puedes explicar HO-3 vs. HO-5, cuándo tiene sentido un paraguas, BOP vs. paquete, códigos de clase de responsabilidad civil, modificadores de experiencia y símbolos de automóvil comercial sin buscarlos. Práctico con tecnología de agencias. Has vivido dentro de un AMS, ejecutado tasadores comparativos, trabajado con portales de aseguradoras y descargas de datos. Constructor de procesos. Ves todo el proceso desde el cliente potencial hasta la renovación, no solo la siguiente tarea, y notas dónde se rompe antes de llegar. Bilingüe: agente de seguros y especialista en producto. Puedes ganar la confianza de un propietario de agencia por la mañana y guiar a un ingeniero a través de un caso límite por la tarde. Curioso sobre la IA. No necesitas escribir código. Necesitas querer entender cómo funciona el producto y ayudarlo a mejorar. Calificaciones adicionales: Has tenido o dirigido una agencia, gestionado un equipo de productores de líneas personales/comerciales, o gestionado un equipo de servicio. Designaciones como CIC, CISR, CPCU o AINS. Has liderado una migración o implementación de AMS o tasador. Has probado herramientas de IA en tu agencia y sabes dónde caen cortas. Cualquier experiencia de producto o adyacente a la tecnología. Lo que ofrecemos: Salario competitivo y acciones significativas. Cubierta completa de salud, dental y visión (solo tiempo completo). Un rápido ascenso en Producto, Éxito del Cliente o Soporte. Una línea directa al liderazgo: tus comentarios se convierten en verdaderas ideas de producto. Propiedad significativa y visibilidad en los resultados de la empresa y las operaciones internas. Un lugar privilegiado en una empresa de IA en etapa temprana que respeta lo que los agentes realmente hacen. Una oportunidad para llevar tu experiencia en seguros a una plataforma líder de IA para seguros. Cómo trabajamos: Somos una empresa en etapa temprana. Nos movemos increíblemente rápido, las prioridades cambian y cada día trae una nueva oportunidad para resolver un problema. La transición desde un entorno de agencia implica pasar de una mentalidad reactiva a un enfoque proactivo. No estás sentado esperando que suene el teléfono o se te asigne un ticket. Buscas problemas para resolver y los atacas con intensidad y enfoque. Piensa como un propietario. No esperes a que alguien más tome la decisión. Tienes un interés real en la empresa, y esperamos que actúes así. Propietario del problema, no del ticket. ¿Por qué no hoy? La mayoría de las cosas se pueden hacer hoy. Una agencia esperando una solución no debería esperar una semana. Pregúntate y al equipo: ¿por qué no se puede hacer ahora? No admires un problema. Los problemas son inevitables. Lo que importa es qué rápido nos movemos hacia una solución. Dedica tu energía a la solución, no al diagnóstico. Sé amable siendo directo. Cuando algo está mal para los agentes, dilo, a nosotros y al cliente. Comentarios honestos, entregados con respeto, es como nos movemos rápido. Trabaja duro, diviértete. Somos un equipo pequeño y unido. El 80% del tiempo las cosas son estables; el 20% del tiempo son emergencias. Ambas son parte del trabajo. 1% mejor. Cada incorporación, cada libro de estrategias, cada llamada: un poco mejor que la última. Resumen: Tiempo completo, tiempo parcial o contrato para comenzar. Nueva York, Área de la Bahía de San Francisco, o remoto (EE.UU.). Hasta 20% de viajes. Rango de compensación: $60K - $100K.