Especialista en Participación Comunitaria (a Nivel Estatal) - Centro y Norte de Phoenix

DESCRIPCIÓN GENERAL: Buscamos un Especialista en Compromiso Comunitario (CES) apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo estatal de educación y compromiso del consumidor. Un CES trabaja como líder en áreas de prestación de servicios designadas y a nivel estatal para aumentar la concienciación sobre los servicios ofrecidos por CCR&R, aumentar la oferta de cuidado infantil de alta calidad, aumentar el conocimiento y la comprensión del cuidado infantil por parte de los consumidores, y proporcionar servicios de educación y compromiso comunitario. El candidato ideal será responsable de implementar y realizar un seguimiento de estrategias y medidas de rendimiento para comprometer y educar a los consumidores de cuidado infantil y a los miembros de la comunidad, fomentando relaciones sólidas y promoviendo las iniciativas y servicios del programa. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, creatividad y un profundo conocimiento de las características de la comunidad. Todos los puestos de CES son roles estatales con áreas específicas de prestación de servicios. Este puesto cubre los municipios clave de Central, North y West Phoenix, Paradise Valley, Scottsdale, Cave Creek, Carefree y Fountain Hills. RESUMEN DE FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Compromiso y educación del consumidor: Proporcionar a los consumidores de todo el estado información exhaustiva e imparcial sobre la gama completa de servicios de Cuidado Infantil disponibles, incluidos proveedores basados en la fe y comunitarios. Esta información abarcará el cuidado infantil ofrecido durante horas no tradicionales y en situaciones de emergencia. Divulgación comunitaria: Coordinar, implementar y planificar actividades de divulgación diarias/semanales/mensuales que se alineen con las estrategias descritas en el Plan Estatal de Educación del Consumidor para conectar con diversos grupos comunitarios y partes interesadas para aumentar la conciencia sobre el programa y servicios de CCR&R a nivel estatal. Construcción de relaciones: Establecer y mantener relaciones sólidas con miembros de la comunidad, educadores tempranos, líderes y organizaciones para aumentar la conciencia y comprensión del cuidado infantil de alta calidad, incluida la promoción de alianzas efectivas y colaboraciones con diversas partes interesadas de Cuidado y Educación Temprana Estatales y Comunitarias en toda Arizona. Educación y apoyo basados en la comunidad: Colaborar con comunidades en todo el Estado, incluidas comunidades tribales y militares, para promover la conciencia y comprensión del Cuidado Infantil de Alta Calidad que sea Culturalmente Relevante y Lingüísticamente Adecuado, y conectar a los Consumidores con servicios. Planificación de eventos: Asistir, coordinar y participar en eventos comunitarios, talleres y reuniones para promover la conciencia y el compromiso con los servicios de CCR&R y promover el cuidado infantil de alta calidad en Arizona. Comunicación: Crear y distribuir contenido atractivo a través de diversos canales, incluyendo redes sociales, boletines informativos y foros comunitarios. Comentarios y mejora continua de la calidad: Utilizar sistemas de evaluación e información del consumidor para recopilar comentarios de la comunidad, informar el desarrollo y mejora del programa, y evaluar el rendimiento y los servicios ofrecidos a nivel individual y de programa. Recopilación de datos: Recopilar e ingresar todos los datos de compromiso, educación y divulgación en Salesforce para documentar y realizar un seguimiento de toda la divulgación comunitaria, la red, los contactos realizados, los materiales entregados, así como generar datos e informes para el rendimiento individual y de programa. Informes: Realizar un seguimiento e informar sobre todas las actividades de compromiso comunitario, resultados y comentarios a la dirección del programa y/o al financiador del programa. Crear, completar, presentar y enviar informes según se asigne. Defensa: Actuar como representante de la empresa y el programa en eventos y reuniones comunitarias, defendiendo los servicios del programa y la misión y valores de la organización. Educación y apoyo a proveedores de cuidado infantil: Colaborar con el Departamento de Seguridad Económica de Arizona (ADES) para facilitar el acceso a capacitación, educación, recursos y apoyo que permita a los Proveedores de Cuidado Infantil ofrecer atención de alta calidad y mejorar continuamente sus prácticas. Redes sociales: Colaborar con el liderazgo del programa y ADES para proporcionar ideas, fotos y apoyo para el contenido de redes sociales, incluyendo historias de éxito de proveedores de cuidado infantil, eventos y otro contenido relevante. Marketing: Crear materiales de marketing para su difusión y uso con alianzas estratégicas establecidas y educación comunitaria. Todos los materiales deben ser preaprobados por el liderazgo del programa y/o el financiador. Tecnología y software: Utilizar tecnología y software específicos del programa para analizar y realizar un seguimiento del rendimiento, las actividades del programa y las operaciones, obtener desarrollo profesional y supervisar los costos. Otras tareas según se asigne: Completar otras tareas según lo asigne el Director del Programa CCR&R y/o el Director Asistente del Programa, el Supervisor del Programa, el Vicepresidente, los Oficiales Principales y/o el CEO/Presidente. REQUISITOS: EDUCACIÓN Y ANTECEDENTES: Mínimo de diploma de secundaria o GED requerido. Se prefiere fuertemente una licenciatura en Comunicaciones, Relaciones Públicas, Educación Temprana, Marketing, Trabajo Social o un campo relacionado de una institución acreditada. 2+ años de experiencia en compromiso comunitario, divulgación o un rol similar, se prefiere fuertemente. Experiencia laboral o voluntaria en cuidado infantil y/o programas de educación temprana, se prefiere. Bilingüe en inglés y español; habilidad oral, de lectura y escritura, se prefiere fuertemente. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES: Se requieren habilidades efectivas de escucha activa fuerte, oratoria y comunicación oral y escrita. Se requieren habilidades orientadas a los detalles, altamente organizadas y excelentes de gestión del tiempo. Se requiere ser ingenioso y proactivo para encontrar y educar a los consumidores sobre una variedad de recursos comunitarios. Se requieren excelentes habilidades informáticas con dominio de programas Microsoft Office 365 como SharePoint, Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Publisher y navegadores de internet y software, bases de datos y programas basados en web. Proporcionar una experiencia de educación del consumidor basada en relaciones positiva a todos los consumidores. Conocimiento de las reglas y la información regulatoria de la licencia y certificación estatal de cuidado infantil. Conocimiento de los recursos comunitarios y programas de servicios sociales locales y estatales en toda Arizona. Se prefiere experiencia previa con bases de datos y entrada de datos; experiencia con la base de datos Salesforce. Capacidad para realizar múltiples tareas en muchas diferentes responsabilidades y tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido. Capacidad para reconocer, respetar y construir sobre la diversidad de familias en cuanto a factores como raza, etnia, dinámicas familiares, género, estatus socioeconómico, valores y tradiciones, así como competencia en diversidad cultural y sensibilidad lingüística en cada área de prestación de servicios y a nivel estatal. Ubicación: debe poder proporcionar servicio directo a la base de consumidores designada en las áreas de prestación de servicios designadas y en toda Arizona. Mantener un espacio de trabajo funcional y seguro en el hogar con conexión a internet adecuada para el trabajo y adherirse a las políticas y procedimientos de C&FR para trabajo remoto y reuniones virtuales. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la agencia y el programa, incluyendo confidencialidad, conducta del empleado, uso de computadoras y código de vestimenta. Cumplir con los estándares de rendimiento y productividad del programa/departamento. Asistir a las reuniones requeridas de la agencia y el programa/departamento. Adherirse al horario acordado con el supervisor. Seguir y modelar los valores fundamentales de C&FR. Participar y cumplir con las iniciativas de Mejora de la Calidad del Rendimiento. Debe ser elegible y capaz de obtener una tarjeta de huellas dactilares de Nivel uno de Arizona y aprobar una verificación de antecedentes penales y abuso infantil. Debe tener una licencia de conducir válida de Arizona, registro del vehículo de Arizona y cumplir con los requisitos de seguro de responsabilidad de la agencia y Arizona, y un informe limpio del Departamento de Vehículos Motorizados. Consecuente con la nueva guía simplificada de los CDC, la Fuerza Laboral Federal Más Segura determinó que los protocolos de seguridad en el lugar de trabajo contra la COVID-19 no variarán según el estado de vacunación o dependerán de otra manera de la información de vacunación. Debido a esta determinación, se suspende el requerimiento, solicitud o recolección de información sobre el estado de vacunación. Para el estado actual del requisito de vacuna contra la COVID-19 y/o preguntas, comuníquese con Recursos Humanos en [email protected]. REQUISITOS DE CAPACIDAD: Sentarse o estar de pie durante períodos prolongados diariamente; estar de pie y caminar distancias cortas. Giros moderados, flexiones, agachamientos y levantamiento de hasta 40 libras en el desempeño de las tareas asignadas. Capacidad para usar una variedad de equipos y máquinas de oficina como se referencia. Se requiere destreza manual normal y coordinación ojo-mano. Se requiere movimiento repetitivo de mano y muñeca. La naturaleza del puesto implica un entorno de trabajo de ritmo rápido con múltiples tareas de muchas diferentes responsabilidades y tareas. Las prioridades generales diarias pueden cambiar en cualquier momento y el puesto requiere tiempo de respuesta rápido y flexibilidad. Descargo de responsabilidad: Las declaraciones anteriores están destinadas a describir la naturaleza y el nivel general del trabajo realizado por las personas asignadas a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal clasificado. Todo el personal puede requerir realizar tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario. Cualquier oferta de empleo está condicionada a la prueba de drogas y la verificación de huellas dactilares. Salario: $18.75 - $20.50 por hora