Especialista en Piezas

Rango de Pago: $16.90 - $24.90*La tasa horaria real igualará o superará el salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye anual, de rendimiento trimestral o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precios Bajos, Rock the Call, Ventas Relacionadas, Rock the Lot, etc. Dar una bienvenida oportuna a los clientes minoristas/de paso de una manera amigable y cortés y ayudarles en la selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación para atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la formación corporativa asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando piezas y precios de cotización con precisión, recomendando artículos premium y relacionados y ofreciendo la Garantía de Precios Bajos. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de los clientes de manera amigable. Ayudar a completar la actualización diaría de la imagen y planograma, incluyendo la recepción de carga, el abastecimiento de estanterías, el frente y el frente, la limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes de inventario mensuales, conteos cíclicos de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de que se complete el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conduzir ocasionalmente un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción establecidos por la empresa) cuando lo exija la necesidad del negocio. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando a los clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseadas:** ------------ Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluencia en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carreras y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentándote a desarrollar tu carrera junto con la organización. **Paquete de compensación total:** * Salarios competitivos y tiempo libre pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible de gastos opcional (FSA) * Programas de salud/bienestar del miembro del equipo * Programas de asistencia educativa de la tutoría * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u origen ancestral (incluido el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su adaptación solicitada y los detalles de la posición.*