Especialista en piezas

El especialista en piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gestión de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se alienta a los candidatos bilingües a que presenten su candidatura. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de bajo precio, Llamada en roca, Venta relacionada, Roca el lote, etc. Saludar a los clientes minoristas/de paso de manera amigable y cortés y asistirlos en su selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según lo necesario y dirigido. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para la posición. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo a todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de bajo precio. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de efectivo, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambios con precisión y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones por crédito de una manera amigable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver las quejas de los clientes de una manera amigable. Ayudar a completar las actualizaciones diarias de la cámara de imagen y el planograma, incluyendo la recepción de carga, el apilamiento de estantes, el frente y el cara, la limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar los retornos de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviados al centro de distribución, ayudar con los ajustes de stock mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de que se complete el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El registro de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción obligatorios de la empresa) cuando lo dicten las necesidades del negocio. Todas las demás tareas asignadas. HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES: Requerido: Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas. Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excelente, amigable y profesional. Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo. Deseado: Familiarizado con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz. Certificación ASE. Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente el español). O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una filosofía de promoción desde dentro, alentándole a desarrollar su carrera junto con la organización. Paquete de compensación total: salarios competitivos y tiempo libre pagado. Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día. Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional (FSA). Programas de salud/bienestar del equipo. Programas de asistencia educativa. Oportunidades de crecimiento profesional. O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u ancestro (incluido el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada y los detalles de la posición.