Especialista en Piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas y de instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se alienta a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Atardecir a los clientes minoristas/de visita de forma amable y cortés y ayudarlos en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores para atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación de la empresa relevante asignada al puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando piezas y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambios con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones por crédito de manera amigable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de los clientes de manera amigable. Asistir con la finalización del creador de imágenes diario y actualizaciones de planograma, incluyendo recepción de carga, llenado de estantes, frente y cara, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes de stock mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de que se haya completado el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en tienda para clientes (donde lo permitan las leyes estatales y locales) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conducientemente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (el registro de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción mandatorios de la empresa) cuando lo requiera el negocio. Todas las demás funciones asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excelente, amistoso y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, atendiendo a clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseados:** ------------ Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en varios idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción desde dentro, alentándole a desarrollar su carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios competitivos y tiempo libre pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional (FSA) * Programas de salud/bienestar del miembro * Programas de asistencia educativa de la turista * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional o ancestro (incluyendo estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estado protegido como se define por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Americans with Disabilities Act. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada y detalles de la posición.*