Especialista en Piezas

Rango de compensación salarial: $15.00 - $20.00*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, de rendimiento trimestral o primas que pueden ser pagados en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden estar basadas en horario, instalación, temporada o trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el logro de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la compañía, es decir. Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Roce la Llamada, Venta Relacionada, Roce el Lote, etc. Dar una bienvenida oportuna a los clientes minoristas/visitantes en una manera amigable y cortes, y asistirlos en su selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación según sea necesario y dirigido. Completar el entrenamiento de la compañía asignado relevante para la posición. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la compañía, buscando con precisión las piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de efectivo, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión el cambio y procesando transacciones de tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de una manera amigable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía. Abordar y resolver quejas de clientes de una manera amigable. Asistir con la finalización de actualizaciones diarias de la imagen del minorista, y planogramas, incluyendo la recepción de carga, el acopio de estanterías, la preparación y el mantenimiento, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, asistir con ajustes de stock mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar la rectificadora de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar el entrenamiento correspondiente y cumplir con los requisitos de la compañía. Realizar varios servicios en tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (i.e.; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conduzir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (El registro de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción mandados por la compañía) cuando lo requiera el negocio. Todas las demás obligaciones según lo asignado. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requerido:** ------------- Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseado:** ------------ Familiar con las partes automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly, y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en varios idiomas (El español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentando a crecer tu carrera junto con la organización. **Paquete de compensación total:** * Salarios competitivos y tiempo de descanso pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible de gastos opcional (FSA) * Programas de salud/bienestar del miembro del equipo * Programas de asistencia educativa de la matrícula * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluido el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido como lo definen las leyes locales, estatales o federales, según sea aplicable.* *Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Americanos con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su adaptación solicitada, y detalles de la posición.*