Especialista en Piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a que presenten su candidatura. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precios Bajos, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar prontamente a los clientes minoristas/de venta directa de una manera amistosa y cortés y asistirlos en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en el servicio a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación de la empresa relevante asignada al puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando piezas y precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precios Bajos. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambios con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amistosa y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver quejas de los clientes de manera amistosa. Asistir con la finalización de la imagen diaria del creador y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de carga, abastecimiento de estanterías, frente y cara, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes mensuales de stock, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de que se complete el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en tienda para los clientes (donde lo permitan las leyes estatales y locales) - (i.e.; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conduzca ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción mandados por la empresa) cuando lo requiera el negocio. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTOS/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requerido: ------------- Capacidad para coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amistoso y profesional Debe poder realizar múltiples tareas, atendiendo a los clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseado: ------------ Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carreras y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentando a crecer su carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios competitivos y tiempo de descanso pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional de gastos (FSA) * Programas de salud/bienestar del miembro del equipo * Programas de asistencia educativa de la matrícula * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que brinda igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u origen étnico (incluyendo el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido según lo definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada, y detalles de la posición.*