Especialista en piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, por ejemplo, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Dar una cordial y amable bienvenida a los clientes minoristas/de caminata y asistirlos en su selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación según sea necesario y según las indicaciones. Completar el entrenamiento de la empresa asignado relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llamen a la tienda por teléfono, respondiendo a todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes y precios de cotización con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de dinero, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión la devolución de dinero y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de una manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver las quejas de los clientes de una manera amigable. Asistir con la finalización de las actualizaciones diarias del planograma y del creador de imágenes, incluyendo la recepción de carga, el acomodo de estantes, la limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, asistir con los ajustes mensuales de stock, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de completar el entrenamiento correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde lo permitan las leyes estatales y locales) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción impuestos por la empresa) cuando lo requiera el negocio. Todos los demás deberes asignados. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTOS/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridos:** ------------- Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amistoso y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseados:** ------------ Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (se desea mucho el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentándote a desarrollar tu carrera junto con la organización. **Paquete de compensación total:** * Salarios competitivos y tiempo libre pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible de gastos opcional (FSA) * Programas de salud/bienestar del miembro del equipo * Programas de asistencia educativa * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluyendo el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o cualquier otro estado protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Americanos con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada y los detalles de la posición.*