Especialista en Referencias Bilingüe - Centro de Llamadas Médicas

Especialista en Referencias - Bilingüe - Centro de Contacto Médico **Ubicación:** Rol remoto con base en EE.UU. **Horario:** Lunes a viernes, 8:00 am - 4:30 pm **Estatus:** Tiempo completo, con derecho a beneficios **Beneficios:** Planes nacionales para salud, dental, visión, seguro de vida, seguro de discapacidad a corto y largo plazo, seguro de accidentes, enfermedad crítica, indemnización hospitalaria, robo de identidad, seguro de viaje y 401(k). Nuestra cobertura de beneficios comienza el primer mes siguiente a tu fecha de contratación. **Descubre más sobre nuestra cultura y beneficios en:** https://strivanthealth.com/careers/ Strivant Health es una empresa de crecimiento rápido en facturación médica/gestión del ciclo de ingresos. Colaboramos con consultorios médicos para mejorar las operaciones del ciclo de ingresos mediante la optimización de personas, procesos y tecnología. Ofrecemos Facturación Médica, Cobranzas, Centros de Contacto, Aplicación de Pagos, Acceso al Paciente, Autorizaciones, Acreditación, y Analíticas diseñadas para maximizar los ingresos de nuestros clientes proveedores. Esto permite a nuestros proveedores clientes centrarse en la práctica de la medicina en lugar del negocio de la medicina. Hemos trabajado con más de 10,000 proveedores que representan 32+ especialidades y más de 30+ plataformas tecnológicas en nuestros 20+ años de negocio. Especialista en Referencias de Centro de Contacto - Bilingüe (Inglés/Español) ¿Te apasiona ayudar a los pacientes a conectarse con la atención especializada que necesitan? En Strivant Health, apoyamos a las organizaciones de atención médica y a los consultorios médicos proporcionando servicios excepcionales de acceso al paciente y referencias. Buscamos un Especialista en Referencias de Centro de Contacto Bilingüe para servir como recurso clave para pacientes, consultorios médicos y proveedores especializados. En este rol, coordinarás citas de referencias, ayudarás a los pacientes en el proceso de programación, comunicarás con los proveedores y garantizarás que las referencias se completen con precisión y eficiencia. Si disfrutas ayudar a otros, prosperas en un entorno rápido y eres bilingüe fluido en inglés y español, nos encantaría saber de ti. Lo que Harás – Tu Impacto Importa Jugarás un papel crucial en ayudar a los pacientes a acceder a la atención especializada de manera rápida y eficiente. Así es como harás la diferencia: Ayudar a los consultorios médicos y a los pacientes a programar citas de referencias especializadas. Realizar discusiones con pacientes y personal de consultorios para recopilar información necesaria para la coordinación de referencias. Documentar con precisión información de referencias y citas dentro de EPIC y otros sistemas. Comunicar pautas de referencias, detalles de citas, direcciones e información del programa a pacientes y proveedores. Coordinar con clínicas especializadas y proveedores de atención médica para asignar citas y gestionar modificaciones de programación. Mantener registros precisos de referencias y actualizar bases de datos para reflejar actividades completadas. Revisar solicitudes de referencias, priorizar inventario de trabajo y resolver cuentas antiguas o de alta prioridad. Utilizar fuertes habilidades de servicio al cliente para brindar una experiencia positiva mientras gestionas llamadas entrantes y salientes. Mantener conocimientos de requisitos de seguro, procedimientos de referencia y regulaciones de atención médica. Identificar problemas, recomendar soluciones y elevar preocupaciones apropiadamente a la gerencia. Participar en actividades de garantía de calidad, capacitación continua y proyectos especiales según se asigne. Lo que Traes a la Mesa Requiere la capacidad de comunicarse bilingüe fluido en inglés y español. 2+ años de experiencia previa en un centro de contacto o entorno similar de servicio al paciente/cliente; experiencia con programación o referencias es preferida. Experiencia previa con sistemas de facturación médica o programación de pacientes requerida; Epic preferida Conocimiento de terminología médica requerido. Demuestra un compromiso personal con la promoción y provisión de excelente servicio al cliente. Posee excelentes habilidades interpersonales, comunicación escrita y verbal, diplomacia y paciencia al interactuar con clientes y colegas. **Fuerte habilidad con aplicaciones de Microsoft Office:** Word, Excel Este es un puesto con base en los Estados Unidos. Los empleados deben residir actualmente en EE.UU. ¿Por qué Unirte a Nosotros? Haz un Impacto Real – Tu trabajo influye directamente en el acceso del paciente y las finanzas de los proveedores de atención médica. Una Cultura de Excelencia – Valoramos la precisión, la innovación y el trabajo en equipo. Un Equipo de Apoyo – Trabaja con profesionales de mentalidad similar que comprenden las complejidades de la gestión del ciclo de ingresos. Oportunidades para impulsar el cambio y mejorar los procesos para mayor eficiencia. ¡Esperamos con interés revisar tu currículum!