Especialista en Repuestos

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de las tareas asignadas. Se fomenta la aplicación de candidatos bilingües. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar de manera amable y cortés a los clientes minoristas/a pie en la tienda y ayudarles en la selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto. Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización del generador de imagen diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías, colocación en frente y frente, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, recuentos cíclicos de inventario, etc. Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo requieran. Todas las demás tareas asignadas. HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES: Requerido: Capacidad de coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas. Capacidad de proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional. Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo. Deseable: Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz. Certificación ASE. Fluencia en múltiples idiomas (el español es muy deseado). O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, alentándote a crecer en tu carrera junto con la organización. Paquete de Compensación Total: Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado. Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Primer Día. Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional. Programas de Salud/Bienestar del Miembro del Equipo. Programas de Asistencia Educativa para la Matrícula. Oportunidades de Crecimiento Profesional. O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Los individuos calificados con una discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione la acomodación solicitada y los detalles del puesto. Conforme a la política interna y la ley aplicable, la Compañía monitorea electrónicamente el uso de los sistemas proporcionados por la Compañía, incluyendo conversaciones telefónicas y transmisiones, acceso a Internet y uso, y correos electrónicos y transmisiones. La Compañía también utiliza cámaras de video en áreas internas y externas comunes.