Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan de manera oportuna cualquier preocupación del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como mantenerse actualizados sobre las características de los productos y mantener los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente están encargados de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con las metas de ventas de la tienda. La persona seleccionada para este rol se espera que trabaje en la Tienda #5559, ubicada en: 290 Edwin Miller Blvd, Martinsburg, WV 25404. Las tareas laborales implican contacto con clientes, que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipo electrónico, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la Compañía ha determinado que una revisión del historial penal es necesaria para proteger el negocio y sus operaciones y reputación, y es necesaria para proteger la seguridad de los clientes, personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general de la Compañía. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo a través del color y la protección de lo que importa. Nuestra pinturas, recubrimientos e innovadoras soluciones hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Sus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento e impulso y los traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, e invertimos y apoyamos en: Vida … con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar su salud y bienestar Carrera … con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y hacer crecer su aporte Conexión … con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras propias y comunidades más amplias Todo está aquí para ti ... vamos a Crear tu **Posible** ¿Cuál es el Proceso para Empezar? Paso 1 – Solicitud en Línea Encuentre los puestos que le interesen en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/ Reserve 15 minutos para crear su perfil ingresando o importando sus detalles desde uno de nuestros socios de tableros de empleo Paso 2 – Entrevista Digital Tras revisar su solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista de video digital a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en el comportamiento Podrá grabar y completar su entrevista de video en cualquier momento, en cualquier lugar! Si bien puede completar esta entrevista de video según su propio horario, le pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días de recibir una invitación Paso 3 – Entrevista en Tienda Su entrevista de video es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros mejores candidatos son invitados a conocer a nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de pisos o terminal de servicio de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir más sanos, ahorrar más inteligentemente y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para usted. Desde la jubilación hasta la atención de salud, desde el bienestar total hasta su diario desplazamiento, todo nos importa. Una descripción general de los beneficios ofrecidos se puede encontrar en http://www.myswbenefits.com/. Haga clic en 'Candidatos' para ver las opciones de beneficios que podría ser elegible si es contratado como empleado de Sherwin-Williams. Las decisiones de compensación dependen de los hechos y las circunstancias de cada caso e impactarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial declarado. El rango salarial listado para este rol tiene en cuenta la amplia gama de factores considerados en las decisiones de compensación, incluyendo conjuntos de habilidades; experiencia y capacitación; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizacionales. El rango estimado divulgado no se ha ajustado para la diferencial geográfica aplicable asociada con la ubicación donde puede ser cubierto el puesto. El rango salarial, otra compensación e información de beneficios listados son precisos a la fecha de esta publicación. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para empleo de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluyendo con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California donde sea aplicable. Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador de Oportunidad de Igualdad de Empleo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo y no serán discriminados por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otra consideración prohibida por ley o por contrato. Como Contratador Federal de VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales que proporcionen referencias prioritarias de Veteranos Protegidos. Tenga en cuenta, los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca solicitarán a un candidato que proporcione un pago, solicite información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuenta bancaria durante el proceso de solicitud. Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de excelente servicio de ventas Asistir a clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios apropiados Construir relaciones productivas de confianza con clientes mayoristas y minoristas Procesar transacciones de ventas con precisión y coherente con políticas y procedimientos Seguir y lograr metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales Mantener archivos precisos de órdenes de trabajo y fórmulas Extraer productos apropiados del piso de ventas o almacén Teñir y mezclar productos, según sea necesario, a las especificaciones del cliente Abastecer estantes y configurar exhibiciones Limpiar equipos de la tienda Cargar/descargar camiones de entrega Asistir en hacer entregas, según sea necesario Mantener las áreas asignadas en stock y en condiciones presentables Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles Cumplir con los procedimientos de control de inventario Sugerir formas de mejorar las ventas Requisitos mínimos: Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para estatus de visa de trabajo ahora o en el futuro Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en español Debe tener una Licencia de Conducir válida y sin restricciones Debe ser capaz, con o sin acomodación razonable, de recuperar materiales de estantes y pilas de suelo y levantar y transportar hasta 50 libras con frecuencia y hasta 70 libras ocasionalmente Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir tardes y fines de semana, con o sin acomodación razonable Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de 'cumple expectativas' (3) en su evaluación de desempeño más reciente Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de aprendizaje electrónico de HR Cloud requeridos para su puesto actual Calificaciones preferidas: Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, retail o servicio al cliente Tener experiencia laboral previa vendiendo pintura y productos relacionados con pintura Tener experiencia laboral previa operando equipo de teñido y mezcla