Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan de manera oportuna cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como mantenerse actualizados con las características de los productos y mantener los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente son responsables de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con las metas de ventas de la tienda. Las responsabilidades laborales implican contacto con clientes, que puede incluir a menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la Compañía ha determinado que es necesario revisar el historial penal para proteger el negocio y sus operaciones y reputación, y es necesario para proteger la seguridad de los clientes, personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestra pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios de nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento e impulso y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, e invertimos y apoyamos en: Vida ... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bien-being Carrera ... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y hacer crecer tu Contribución Conexión ... con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras propias y comunidades más amplias Todo está aquí para ti ... vamos a Crear tu Posible ¿Cuál es el Proceso para Empezar? Paso 1 – Solicitud en Línea Encuentra los puestos que te interesan en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/ Dedica 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus detalles desde uno de nuestros socios de tableros de empleo Paso 2 – Entrevista Digital Después de revisar tu solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista de video digital a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en el comportamiento Podrás grabar y completar tu entrevista de video en cualquier momento, en cualquier lugar! Si bien puedes completar esta entrevista de video según tu propio horario, te pedimos que este paso se complete dentro de 7 días de recibir una invitación Paso 3 – Entrevista en Tienda Tu entrevista de video es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros mejores candidatos son invitados a conocer a nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de pisos o terminal de servicio de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir más sanos, ahorrar más inteligentemente y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para ti. Desde la jubilación hasta la atención médica, desde el bienestar total hasta tu viaje diario, nos importa. Una descripción general de los beneficios ofrecidos se puede encontrar en http://www.myswbenefits.com/. Haz clic en 'Candidatos' para ver los beneficios que podrías ser elegible si eres contratado como empleado de Sherwin-Williams. Las decisiones de compensación dependen de los hechos y circunstancias de cada caso e impactarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial declarado. El rango salarial listado para este puesto toma en cuenta la amplia gama de factores considerados en las decisiones de compensación incluyendo conjuntos de habilidades; experiencia y capacitación; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizativas. El rango estimado divulgado no se ha ajustado para la diferencial geográfica aplicable asociada con la ubicación donde puede ser cubierto el puesto. El rango salarial, otra compensación y la información de beneficios listados son precisos a la fecha de este aviso. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a las leyes aplicables. Los solicitantes calificados con registros de arresto o condena serán considerados para empleo de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables incluyendo con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California donde sea aplicable. Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador de Oportunidad Igual de Empleo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo y no serán discriminados por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otra consideración prohibida por ley o por contrato. Como Contratador Federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales que proporcionen remisión prioritaria de Veteranos Protegidos. Tenga en cuenta, los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca solicitarán a un candidato que proporcione un pago, pida información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuenta bancaria durante el proceso de solicitud. Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de excelente servicio de ventas Asistir a clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios adecuados Construir relaciones productivas de confianza con clientes mayoristas y minoristas Procesar transacciones de ventas con precisión y consistentes con políticas y procedimientos Seguir y lograr metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales Mantener archivos precisos de órdenes de trabajo y fórmulas Extraer productos adecuados del piso de ventas o almacén Teñir y mezclar productos, según sea necesario, a las especificaciones del cliente Estanterías y configurar exhibiciones Limpiar equipos de la tienda Cargar/descargar camiones de entrega Asistir en hacer entregas, según sea necesario Mantener las áreas asignadas en existencia y en condiciones presentables Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir opciones disponibles Cumplir con los procedimientos de control de inventario Sugerir formas de mejorar las ventas Requisitos Mínimos: Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para estatus de visa de trabajo ahora o en el futuro Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español Debe tener una Licencia de Conducir válida y sin restricciones Debe poder, con o sin acomodación razonable, recuperar materiales de estanterías y pilas de piso y levantar y cargar hasta 50 lbs. con frecuencia y hasta 70 lbs. ocasionalmente Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir tardes y fines de semana, con o sin acomodación razonable Si es interno a Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de 'cumple expectativas' (3) en su evaluación de desempeño más reciente Si es interno a Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de aprendizaje en la nube de HR requeridos para su puesto actual Cualificaciones Preferidas: Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, retail o servicio al cliente Tener experiencia laboral previa vendiendo pintura y productos relacionados con la pintura Tener experiencia laboral previa operando equipo de teñido y mezcla #SHWSalesBL