Especialista en Servicio al Detalle

El Especialista en Servicio al Detalle apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en la ausencia de Gerente Asistente o Gerente de Tienda. Se fomenta la postulación de candidatos bilingües. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la prestación de excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los miembros del equipo en programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.). Asegurarse de que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurarse de que todas las compras en línea/envío a tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y pedidos de adición de DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario. Asegurarse de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento, utilizando el libro de órdenes de compra externa electrónica. Asegurarse de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente. Asegurarse de que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto salga de la tienda. Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y de mercadeo se deleguen y completen según se asigne. Asegurarse de que los miembros del equipo están cumpliendo con el horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la dirección, y que los miembros del equipo están registrando su entrada/salida según la política de la empresa. Realizar todas las duties de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar las alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura. Todas las demás duties asignadas. HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES Requeridas: Fuertes habilidades de comunicación Capacidad de obtener la Certificación RSS Deseables: Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en repuestos para automóviles Conocimiento de sistemas y reparación automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. Paquete de Compensación Total: Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo Programas de Asistencia Educativa de Matrícula Oportunidades de Crecimiento Profesional O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda. Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción , y proporcione la acomodación solicitada y los detalles del puesto.