Especialista en Servicio al Minorista

El Especialista en Servicio al Minorista apoyará al Gerente de Tienda y Asistentes de Gerente en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Asistente o Gerente de la Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Dirigir a los miembros del equipo de la tienda en la provisión de excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exposición minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc…) Asegurarse de que el teléfono sea respondido de acuerdo con la política de la compañía. Asegurarse de que todas las transferencias de compra en línea/envío a la tienda, hub y tienda a tienda, y pedidos de DC se procesen de manera oportuna y los clientes sean contactados en las llegadas de los envíos según sea necesario. Asegurarse de que los pedidos especiales y compras externas se manejen eficientemente y de acuerdo con el procedimiento, utilizando el registro electrónico de órdenes de compra externas. Asegurarse de que las devoluciones y intercambios de clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amigable, los reembolsos sean emitidos con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada en el área de devoluciones correctamente. Asegurarse de que toda la mercancía, incluyendo cargos básicos y garantías, se facture antes de que el producto deje la tienda. Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y mercadeo se deleguen y se completen según lo asignado. Asegurarse de que los miembros del equipo estén cumpliendo con el horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones sean aprobados por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo estén marcando entrada/salida según la política de la compañía. Realizar todos los deberes de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de fin de día, verificar/segurar dinero/depositos según la política de la compañía, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y revisar/segurar/cerrar vehículos de entrega estacionados en el área designada segura. Todas las demás obligaciones asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad para obtener Certificación RSS **Deseadas:** ------------ Experiencia en ventas al por menor, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación de automóviles Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentando a crecer tu carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios competitivos y Tiempo de descanso remunerado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con Cuenta flexible de gastos opcional (FSA) * Programas de salud/bienestar del equipo * Programas de asistencia educativa de la tutoría * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u ancestro (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estado protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley Americana de Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada, y detalles de la posición.*