Especialista en Servicio al Minorista

El Especialista en Servicio al Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Subgerentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Subgerente o Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Liderar a los miembros del equipo de la tienda en proporcionar un excelente servicio al cliente al público minorista y profesional. Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exposición minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Nunca Diga No, Rock the Lot, etc.). Asegurarse de que el teléfono se conteste de acuerdo con la política de la empresa. Asegurar que todas las compras en línea/envío a la tienda, las transferencias de centro a tienda y tienda a tienda, y los pedidos de DC se procesen de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos. Asegurar que los pedidos especiales y las compras externas se manejen eficientemente y de acuerdo con el procedimiento, utilizando el registro electrónico de órdenes de compra externas. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, se emitan reembolsos con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada en el área de devoluciones correctamente. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos principales y garantías, se facture antes de que el producto deje la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y mercadeo se deleguen y se completen según lo asignado. Asegurar que los miembros del equipo cumplan con el horario publicado, los cambios/desviaciones sean aprobados por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo estén registrando la entrada/salida de acuerdo con la política de la empresa. Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de fin de día, verificar/segurar dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y revisar/segurar/cerrar el vehículo de entrega (s) estacionado en un área designada segura. Todas las demás tareas asignadas. Habilidades/Educación/Conocimiento/Experiencia/Habilidades Requeridas: Fuertes habilidades de comunicación Capacidad de obtener Certificación RSS Deseadas: Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación de automóviles Certificación ASE Fluidez en varios idiomas (se desea altamente el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carreras y cree en una fuerte filosofía de promover desde adentro, alentando a crecer tu carrera junto con la organización. Paquete de compensación total: Salarios competitivos y tiempo libre off Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador Seguro médico, dental y de visión el primer día con cuenta flexible de gastos opcional (FSA) Programas de salud/bienestar del miembro Programas de asistencia educativa para la tutoridad Oportunidades de crecimiento profesional O'Reilly Auto Parts es un empleador igualitario. La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u ancestro (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años y más), estado de veterano, estado de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido como se define por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley Americana de Discapacidades. Si usted requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada, y los detalles de la posición.