Especialista en Servicio al por menor

Rango de Salario: $16.90 - $24.90*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del puesto. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en montos por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Servicio al por menor apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en la ausencia de Gerente Asistente o Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la prestación de un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Asegurar de que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurar de que todos los pedidos en línea para envío a la tienda, transferencias del centro a la tienda y tienda a tienda, y pedidos adicionales del centro de distribución se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario. Asegurar de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento, utilizando el registro electrónico de pedidos de compra externa. Asegurar de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se organice en el área de devoluciones correctamente. Asegurar de que toda la mercancía, incluidas las cargos centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto deje la tienda. Asegurar de que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según las asignaciones. Asegurar de que los miembros del equipo estén cumpliendo con el horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones estén siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y que los miembros del equipo estén registrando su entrada/salida según la política de la empresa. Realizar todas las duties de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar de que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura. Todas las demás duties asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad de obtener la Certificación RSS **Deseado:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios competitivos y Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Gastos Flexibles (FSA) Opcional * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa para Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.* *Individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione la acomodación solicitada y los detalles del puesto.*