Coordinador de Cuidado de Pacientes

Título del puesto: Recepcionista/Coordinador de Cuidado de Pacientes Beneficios: * Cuidado de la salud - Prima de seguro médico 100% cubierta por PRO~PT para el empleado * Dental y visión * Seguro de vida de grupo pagado por el empleador * Beneficios adicionales: discapacidad a corto plazo, enfermedad crítica, indemnización por hospitalización y seguro de vida voluntario * Jubilación - 401(k) con aportes de la empresa * Vacaciones - 10 días de vacaciones pagadas, 5 días de licencia por enfermedad designada, 7 días festivos pagados El horario de la clínica es de lunes a viernes de 7:00 AM a 6:00 PM. El turno de 8 horas del empleado estará dentro del horario de la clínica según lo determine el Director de la Clínica. Resumen General El puesto de Coordinador de Cuidado de Pacientes es responsable del cuidado de los pacientes, incluyendo saludar a los clientes, programar evaluaciones iniciales así como citas de seguimiento, responder y/o transferir llamadas telefónicas, mantener el orden de la recepción, utilizar de manera eficiente y precisa el software del cual el Coordinador de Cuidado de Pacientes es responsable, y asegurar que todos los datos estadísticos sean rastreados y se mantengan actualizados. Una ética de trabajo entusiasta, atención al detalle, sólidas habilidades de multitarea y gestión del tiempo, y un trato amigable y compasivo son esenciales. Responsabilidades Clave * Recibir a los pacientes y visitantes de manera amigable y profesional, brindando asistencia y orientación según sea necesario, y asegurando una primera impresión positiva. * Registrar a los pacientes para sus citas, verificar la cobertura de seguro y cobrar copagos según sea necesario. * Programar citas de seguimiento para los pacientes. * Distribuir y recopilar formularios médicos, formularios de consentimiento y paquetes de información del paciente, asegurando su finalización y precisión, y ayudando a los pacientes a llenar los formularios según sea necesario. * Documentar en los expedientes médicos, cuando sea necesario, para explicar cancelaciones o cambios en los horarios de terapia física. * Responder llamadas telefónicas entrantes, transferir llamadas, tomar recados y proporcionar información a las personas que llaman. * Actualizar a las clínicas referidoras y a las compañías de Compensación de Trabajadores con informes de progreso actualizados. * Administrar el registro de recetas en el Panel (Dashboard). * Mantener registros de pacientes precisos y actualizados, incluida la información demográfica, historial médico, detalles del seguro y horarios de citas, asegurando la confidencialidad y el cumplimiento de las regulaciones de la HIPAA. * Todas las demás tareas asignadas (es decir, ayudar en la capacitación del personal del departamento, pedir suministros, etc.) Habilidades y Capacidades Esenciales * Bilingüe Inglés/Español preferido pero no necesario. * Familiaridad con sistemas de registros de salud electrónicos (EHR). * Conocimiento de terminología médica y planes de seguro de salud. * Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido. * Experiencia con software de programación de citas. * Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar eficazmente. * Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales. * Atención al detalle y precisión en la entrada de datos y mantenimiento de registros. * Capacidad para manejar información sensible y confidencial con discreción. * Capacidad para observar, evaluar y registrar condiciones, reacciones y cambios en la condición física de los pacientes. * Capacidad para mantener una actitud y conducta apropiadas para el bienestar de los pacientes. * Capacidad para crear y mantener registros y redactar informes breves. Educación y Experiencia * Diploma de escuela secundaria (High School Diploma) o equivalente requerido. * 2 años de experiencia como Recepcionista Médico o en un rol similar dentro de la industria de la salud. * Habilidades informáticas básicas en Google Workspaces y productos de Microsoft Office. Entorno de Trabajo: Este puesto opera en un entorno de oficina profesional, climatizado y con un nivel de ruido moderado. El rol requiere estar sentado en un escritorio de manera extensa y usar una computadora, teléfono y otros equipos de oficina durante la mayor parte del día. Es posible que se requiera levantar ocasionalmente suministros de oficina (hasta 15 libras). Requiere exposición a enfermedades transmisibles, fluidos corporales, preparaciones medicinales y otras condiciones comunes a un entorno clínico. Nota: Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se está realizando. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas.