Especialista en Servicio de Ventas al Detal

Rango de compensación salarial: $16.90 - $24.90*La tarifa por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye bonificaciones anuales, de rendimiento trimestral, o se pueden pagar primas en montos por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Servicio de Ventas al Detal apoyará al Gerente de la Tienda y a los Subgerentes en las áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Subgerente o Gerente de la Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda para brindar un excelente servicio al cliente a los clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exposición minorista, incluida la ejecución de programas de servicio al cliente por parte de los miembros del equipo (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Asegurarse de que el teléfono se responda de acuerdo con la política de la empresa. Asegurarse de que todas las compras en línea/envíos a tienda, transferencias entre centros y tiendas, y pedidos adicionales del centro de distribución se procesen de manera oportuna y que se contacte a los clientes cuando lleguen los envíos según sea necesario. Asegurarse de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y de acuerdo con el procedimiento, utilizando el libro mayor electrónico de órdenes de compra externas. Asegurarse de que las devoluciones y cambios de los clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amistosa, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o coloque correctamente en el área de devoluciones. Asegurarse de que toda la mercancía, incluidos los cargos principales y las garantías, se facture antes de que el producto salga de la tienda. Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y comercialización se deleguen y completen según lo asignado. Asegurarse de que los miembros del equipo cumplan con el horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones sean aprobados por un miembro de la gerencia y que los miembros del equipo registren su entrada/salida de acuerdo con la política de la empresa. Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depósitos de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurarse de que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar con llave y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y revisar/asegurar/cerrar con llave los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura. Todas las demás funciones según se asignen. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/CAPACIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad para obtener la certificación RSS **Deseado:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación automotriz Certificación ASE Fluidez en varios idiomas (se desea fuertemente el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carreras exitosas y cree en una sólida filosofía de promoción desde adentro, animándote a hacer crecer tu carrera junto con la organización. **Paquete de compensación total:** * Salarios competitivos y tiempo libre pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de la vista con cuenta de gastos flexible opcional (FSA) * Programas de salud/bienestar para miembros del equipo * Programas de asistencia educativa para matrículas * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* *La compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluido el estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, la lactancia y afecciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluidas pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a adaptaciones razonables según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione la adaptación solicitada y los detalles de la posición.*