Especialista en Servicio al por Menor

El Especialista en Servicio al por Menor apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en la ausencia de Gerente Asistente o Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postular. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la prestación de excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Asegurar que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurar que todos los pedidos de compra en línea/envío a la tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y pedidos de adición del DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario. Asegurar que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento, utilizando el registro electrónico de pedidos de compra externa. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se organice en el área de devoluciones correctamente. Asegurar que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto deje la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y de merchandising se deleguen y completen según se asigne. Asegurar que los miembros del equipo estén cumpliendo con el horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones estén siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y que los miembros del equipo estén registrando su entrada/salida según la política de la empresa. Realizar todas las duties de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar los procedimientos finales del día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar las alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura. Todas las demás duties asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad de obtener Certificación RSS n **Deseado:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación automotriz n Certificación ASE n Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios competitivos & Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental & de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de Matrícula * Oportunidades de Crecimiento en la Carrera ### ***O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.*** ### ***Los individuos calificados con una discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:*** ***[email protected]*** ***o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*** ### ***Conforme a la política interna y la ley aplicable, la Compañía monitorea electrónicamente el uso de sistemas proporcionados por la Compañía, incluyendo conversaciones telefónicas y transmisiones, acceso y uso de Internet, y transmisiones de correo electrónico y electrónicas. La Compañía también emplea cámaras de video en áreas internas y externas comunes.***