Especialista en Servicio Minorista

El Especialista en Servicio Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Asistentes de Gerente en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Asistente de Gerente o del Gerente de Tienda. Se alienta a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda en proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exposición minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Venta relacionada, Hi5, Rock the Call, Nunca diga no, Rock the Lot, etc.) Asegurar que el teléfono sea respondido de acuerdo con la política de la empresa. Asegurar que todas las compras en línea/envío a tienda, transferencias de centro de distribución y tienda a tienda, y pedidos de DC sean procesados de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos. Asegurar que los pedidos especiales y compras externas sean manejados eficientemente y de acuerdo con el procedimiento, utilizando el libro de órdenes de compra externas electrónico. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amigable, los reembolsos sean emitidos con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada correctamente en el área de devoluciones. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos básicos y garantías, sea facturada antes de que el producto salga de la tienda. Asegurar que los mensajes Zipline sean comunicados y las tareas de Image Maker y mercadeo sean delegadas y completadas según lo asignado. Asegurar que los miembros del equipo estén cumpliendo con el horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo están marcando entrada/salida de acuerdo con la política de la empresa. Realizar todos los deberes de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de finalización del día, verificar/asegurar dinero/depositos de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar vehículos de entrega estacionados en el área designada segura. Todas otras obligaciones asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad de obtener Certificación RSS **Deseado:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación de automóviles Certificación ASE Fluencia en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carreras y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentando a que crezca su carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios competitivos y tiempo de descanso pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional (FSA) * Programas de salud/bienestar del miembro del equipo * Programas de asistencia educativa de posgrado * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de oportunidades iguales.* *La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido definido por ley local, estatal o federal, según sea aplicable.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estado de los Discapacitados Americanos. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada y detalles de la posición.*