Especialista en Servicio Minorista

El Especialista en Servicio Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en la ausencia de Gerente Asistente o Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los programas de servicio al cliente por parte de los miembros del equipo (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Asegurarse de que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurarse de que todos los pedidos de compra en línea/envío a tienda, transferencias de centro a tienda y de tienda a tienda, y pedidos de adición del centro de distribución se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario. Asegurarse de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento, utilizando el registro electrónico de pedidos de compra externa. Asegurarse de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente. Asegurarse de que toda la mercancía, incluyendo cargos centrales y garantías, se facture antes de que el producto deje la tienda. Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y de merchandising se deleguen y completen según se asigne. Asegurarse de que los miembros del equipo estén cumpliendo con el horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones estén siendo aprobados por un miembro de la dirección, y que los miembros del equipo estén registrando su entrada/salida según la política de la empresa. Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluidas las procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en áreas designadas seguras. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad para obtener la Certificación RSS **Deseado:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios Competitivos & Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental & de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para los Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa para la Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional ### ***O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.*** ### ***Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:*** ***[email protected]*** ***o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*** ### ***Conforme a la política interna y la ley aplicable, la Empresa monitorea electrónicamente el uso de sistemas proporcionados por la Empresa, incluidas conversaciones telefónicas y transmisiones, acceso y uso de Internet, y correos electrónicos y transmisiones electrónicas. La Empresa también emplea cámaras de video en áreas internas y externas comunes.***