Especialista en Servicios al Minorista

Rango de Pago de Remuneración: $16.90 - $24.90*La tasa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pago anual, trimestral de rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Servicios al Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Adjuntos en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición también asumirá las responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Gerente Adjunto o del Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la prestación de un excelente servicio al cliente para clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Asegurar que el teléfono sea respondido de acuerdo con la política de la empresa. Asegurar que todas las transferencias en línea/envío a la tienda, hub y tienda a tienda, y los pedidos del centro de distribución se procesen de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos. Asegurar que los pedidos especiales y las compras externas se manejen eficientemente y de acuerdo con el procedimiento, utilizando el registro electrónico de órdenes de compra externas. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta se procese o se almacene correctamente en el área de devoluciones. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos básicos y garantías, se facture antes de que el producto salga de la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y de merchandising se deleguen y completen según lo asignado. Asegurar que los miembros del equipo estén adhiriéndose al horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo están marcando la entrada/salida de acuerdo con la política de la empresa. Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de final de día, verificar/asegurar dinero/depositos de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar vehículos de entrega estacionados en el área designada segura. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad para obtener Certificación RSS **Deseado:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación automotriz Certificación ASE Fluencia en múltiples idiomas (El español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentando a crecer tu carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios competitivos y Tiempo de Pago pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcional (FSA) * Programas de Salud/Bienestar del Miembro del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de la Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional ### ***O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u antecedentes nacionales (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia, y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otra condición protegida según lo definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.*** ### ***Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:*** ***[email protected]*** ***o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su adaptación solicitada, y detalles de la posición.*** ### ***Consistente con la política interna y la ley aplicable, la Compañía monitorea electrónicamente el uso de los sistemas proporcionados por la Compañía, incluyendo conversaciones telefónicas y transmisiones, acceso e uso de Internet, y correo electrónico y transmisiones. La Compañía también emplea cámaras de video en áreas comunes internas y externas.***