Especialista en Servicios al Paciente I – Hibridado (McKinney)

Aquí en Baylor Scott & White Health promovemos el bienestar de todas las personas, familias y comunidades. Baylor Scott y White es el sistema de atención médica sin fines de lucro más grande de Texas que le empodera para que viva bien. Nuestros Valores Centrales son: Servimos fielmente haciendo lo correcto con un corazón alegre. Nunca nos conformamos al esforzarnos constantemente por ser mejores. Estamos en esto juntos apoyandonos mutuamente a nosotros mismos y a quienes servimos. Tenemos un impacto tomando iniciativa y entregando una experiencia excepcional. Nuestros beneficios están diseñados para ayudarlo a vivir bien sin importar dónde se encuentre en su viaje. Para obtener información completa sobre cobertura y elegibilidad, visite el Centro de Beneficios de Baylor Scott & White para explorar nuestras ofertas, que pueden incluir: Elegibilidad inmediata para beneficios de salud y bienestar, plan de ahorro 401(k) con coincidencia dólar por dólar hasta un 5%, Reembolso de matrícula, acumulación de PTO a partir del Día 1. Nota: Los beneficios pueden variar según el tipo y/o nivel del puesto. El Especialista en Servicios al Paciente 1, con supervisión directa, proporciona apoyo administrativo en un consultorio médico, clínica u otra área. Este rol asiste a los pacientes para garantizar una atención de alta calidad centrada en el paciente. Las tareas incluyen relaciones con pacientes, check-in y check-out, programación, verificación de seguro y atención al teléfono. Este es un puesto híbrido basado cerca de McKinney, TX, con una combinación de trabajo remoto y responsabilidades en el sitio. Los candidatos deben poder trabajar en el sitio en la ubicación de McKinney y otras instalaciones cercanas según sea necesario para apoyar las operaciones comerciales. Asiste con las tareas del paciente, incluyendo relaciones, check-in, check-out, programación, verificación de seguro y atención al teléfono. Organiza visitas de seguimiento y citas de referencia. Asiste con la registro de pacientes recolectando y verificando la información de seguro. Verifica los datos demográficos del paciente y ingresa cambios en el sistema informático. Dirige a los pacientes a las áreas de espera apropiadas. Acepta pagos para servicios de médicos/clínicas de acuerdo con las pautas establecidas. Publica pagos e ingresa cargos en la computadora utilizando los códigos apropiados. Genera informes de pago diarios y verifica el cajón de efectivo contra el informe. Proporciona información precisa al paciente, médica, financiera o de procedimiento a pacientes o entidades externas aprobadas. Puede ser requerido para discutir arreglos financieros con los pacientes. Recibe y dirige llamadas telefónicas. Asiste a pacientes y otros visitantes. Responde a consultas rutinarias sobre los servicios de la práctica, horarios de operación, etc. Asegura que cualquier queja del paciente se maneje apropiadamente. Asiste con los deberes de registros médicos según lo solicitado. Buen escucha, interpersonal y comunicación (oral y escrita), y etiqueta telefónica profesional, agradable y respetuosa. Capacidad de adaptar el estilo de comunicación para adaptarse a diferentes audiencias. Escuchó empático, sensible, optimista, articulado, gracioso y táctico. Capacidad para evaluar rápidamente las solicitudes usando materiales electrónicos y de papel y responder correctamente a las consultas del paciente. Capacidad para calmar a pacientes molestos con un comportamiento compuesto y profesional. Excelentes habilidades de entrada de datos, numéricos, de mecanografía y de navegación por computadora, con atención a los detalles. Cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido, en constante cambio y estresante. Se prefiere bilingüe (español/inglés). Experiencia trabajando en servicio al cliente. Programación médica/salud preferida. Creemos que todas las personas deben sentirse bienvenidas, valoradas y apoyadas. CUALIFICACIONES: EDUCACIÓN - Diploma de secundaria/GED equivalente, EXPERIENCIA - Menos de 1 año de experiencia