Especialista en Servicios Minoristas

Rango de Compensación por Salario: $18.47 - $25.05*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Servicios Minoristas apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este posición también asumirá responsabilidades de gestión de turno en la ausencia de Gerente Asistente o Gerente de Tienda. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la prestación de un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Asegurarse de que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurarse de que todas las compras en línea/envío a tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y pedidos adicionales del DC se procesen de manera oportuna y los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario. Asegurarse de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento, utilizando el libro de pedidos de compra externa electrónica. Asegurarse de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente. Asegurarse de que toda la mercancía, incluyendo cargos centrales y garantías, se facture antes de que el producto deje la tienda. Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según se asigne. Asegurarse de que los miembros del equipo estén cumpliendo con el horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones estén siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo estén registrando entrada/salida según la política de la empresa. Realizar todas las duties de apertura/cierre de la tienda, incluidas las procedures del final del día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depositos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura. Todas las demás duties según se asigne. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Fuertes habilidades de comunicación Capacidad de obtener la Certificación RSS **Deseado:** ------------ Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes Conocimiento de sistemas y reparación automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, alentándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles Opcional (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para los Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa para la Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional ### ***O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.*** ### ***Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:*** ***[email protected]*** ***o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su acomodación solicitada y detalles de la posición.*** ### ***Conforme a la política interna y la ley aplicable, la empresa monitorea electrónicamente el uso de sistemas proporcionados por la empresa, incluyendo conversaciones telefónicas y transmisiones, acceso a Internet y uso, y transmisiones de correo electrónico electrónicas. La empresa además emplea cámaras de video en áreas internas y externas comunes.***