Especialista en Servicios Profesionales

Floor & Decor se esfuerza por ser el destino único para nuestros clientes profesionales (cliente PRO) en el espacio de contratistas de pisos de superficie dura. Esta posición está enfocada en construir relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganar su confianza, mientras ayudamos a hacer crecer su negocio. Esta posición reporta al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor and Decor. Las responsabilidades principales incluyen entender las tendencias en el Mercado PRO, colaboración con los departamentos de Materiales de Instalación y Servicios de Diseño para construir la organización de ventas y servir a nuestros clientes PRO. Ejecutar el Plan de Servicios PRO al más alto nivel para crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes PRO. Apoyar el escritorio PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestionar pedidos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente y escalamientos. Colaborar con el Equipo de la Tienda para identificar PRO en nuestra Tienda. Mantener un conocimiento extenso sobre los productos de Floor & Decor. Capacitar y apoyar al Equipo de la Tienda en cómo usar nuestro proceso de venta. Entender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación. Ofrecer y ayudar a los PRO a registrarse en el Programa PRO Premier Rewards, descargar y demostrar los beneficios de la APLICACIÓN PRO. Promover Soluciones de Crédito PRO como Cuenta de Negocio Comercial o Tarjeta de Crédito PRO Premier. Coordinar y ayudar con las actividades de los clientes PRO en la tienda. Participar en todas las iniciativas de la tienda. Demostrar capacidad para hacer presentaciones efectivas de programas y beneficios. Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y ser orientado a resultados. Fuertes habilidades interpersonales para interactuar eficazmente a todos los niveles y a través de culturas diversas. Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir con plazos y trabajar en un entorno de ritmo acelerado. De vez en cuando, para desarrollar, viajar a sitios de trabajo de clientes y PRO con el Gerente de Servicios PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D. Realizar funciones adicionales, tareas y tareas específicas de naturaleza y alcance similares según sea necesario para lograr los objetivos de negocio asignados. Esta posición es por hora, sabiendo que puede incluir horas que podrían exceder ocho horas en un día. Puede requerir viajar hasta un 20%. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado ocasionalmente se expone a un ambiente de almacén y vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es típicamente moderado a ruidoso. Trabajo Medio – Capacidad para ejercer 20-50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o 10-25 libras de fuerza con frecuencia, y/o más que una fuerza insignificante hasta 10 libras constantemente para levantar, cargar, empujar, jalar o de otra manera mover objetos. El empleado a menudo se requiere usar sus manos y dedos, para manejar o sentir. El empleado ocasionalmente se requiere pararse, caminar, alcanzar con brazos y manos, escalar o equilibrar, y para inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear.