Experto Móvil, Se prefiere bilingüe español

¡En T-Mobile, invertimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que les damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k), y acceso a asesores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPRESCINDIBLES para nuestros empleados! El Sr. Experto Móvil es nuestro experto más capaz con una pasión por ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente de clase mundial mientras aprovecha su experiencia minorista. Nuestras tiendas Experience propiedad de la compañía serán un destino para atraer nuevos clientes, así como para proporcionar el más alto nivel de servicio a nuestros clientes existentes. El Sr. Experto Móvil tendrá nuevos sistemas y herramientas para resolver todas las necesidades del cliente desde la investigación hasta la resolución, así como nuevos productos y un plan de ruta de productos construido específicamente para estas ubicaciones. Esta tienda trae a la vida de manera única el Equipo de Expertos, donde los Expertos y los Líderes están trabajando directamente con sus pares en Servicio al Cliente e Ingeniería para crear una solución de un solo lugar para resolver los puntos de dolor del cliente. El Sr. Experto Móvil recibirá una formación y plan de estudios únicos y personalizados diseñados para mejorar su experiencia, así como un desarrollo continuo, resultando en un entorno donde puedan realizar mejor y crecer. Con una cultura basada en el equipo que recompensa y reconoce la contribución a la experiencia y los resultados de la tienda, el Sr. Experto Móvil estará especialmente preparado para el éxito para ofrecer las MEJORES experiencias de ventas y servicio en la vida de un cliente. **Responsabilidades del trabajo:** * Vende productos, funciones y servicios apropiados basados en las necesidades del cliente. * Resuelve los puntos de dolor del cliente en una sola interacción utilizando sistemas de tienda y herramientas digitales. * Completa la formación continua para mantenerse actualizado y desarrollar conocimientos y habilidades para actuar como SME en todo lo relacionado con T-Mobile. * Aprovecha constantemente las herramientas digitales en las interacciones y la incorporación. * Trabaja en colaboración para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio. **Educación:** * Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido) **Experiencia laboral:** * Minorista: 12+ Mos. Neighborhood Mobile Expert * Care: Elite Expert, Account Care * Care: Elite Expert, Technical Care **Conocimiento, habilidades y aptitudes:** * Realiza constantemente por encima del promedio de la compañía en métricas de ventas. * Demostrando conocimiento del sistema y herramientas con la capacidad y aptitudes para aprender nuevas habilidades. * Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para manejar las escalaciones del cliente con una actitud calmada y profesional. * Demostrada capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples prioridades simultáneamente. * Apasionado por las personas, los equipos y nuestros valores Un-carrier. * Servicio al cliente: Fuertes habilidades de servicio al cliente, pasión, integridad y energía necesarias para crear un ambiente de trabajo dinámico necesario para ofrecer una experiencia de compra de clase mundial (Requerido) * Ventas minoristas: Experiencia minorista en un entorno de alto volumen y capacidad para trabajar en entornos variados (Requerido) * Organización detallada: Fuerte organización, multitarea, versatilidad, comunicación y atención al detalle (Requerido) * Formación: Aclimatación de los asociados de ventas minoristas locales y los asociados de ventas de socios a un entorno de eventos único (Requerido) * Matemáticas: Precisión constante con cálculos básicos y uso competente de una calculadora es requerido (Requerido) * Pasar el proceso de certificación y recertificación trimestral. * Al menos 18 años de edad * Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos Viaje: * Viaje requerido (Sí/No):No Regulado por DOT: * Posición regulada por DOT (Sí/No):No * Posición sensible a la seguridad (Sí/No):No Sueldo base por hora: $30.00 Objetivo de incentivo anualizado: $7,200 Los ingresos por incentivos del candidato exitoso varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile, tienen garantizado ganar $20/hora incluido el sueldo base y los incentivos. Y ya que todos SOMOS propietarios, TODOS los empleados en T-Mobile son elegibles para una Subvención anual de acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo cuidamos unos de otros es trabajar para asegurarnos de que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestros miembros del equipo. Los empleados de tiempo completo y parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Ofrecemos todo lo que necesitamos, ofreciendo seguros médicos, dentales y de visión, una cuenta de gastos flexible, 401(k), subvenciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre remunerado y hasta 12 días festivos pagados - que totalizan alrededor de 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y alrededor de 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - permiso parental y familiar pagado, beneficios de formación familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de guardería, asistencia a la universidad, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios, y seguro de cuidado a largo plazo voluntarios. No nos detenemos ahí - los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles y en internet del hogar, seguro de mascotas, y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer sobre los increíbles beneficios de T-Mobile, ¡consulte *www.t-mobilebenefits.com**.* ¡Nunca dejes de crecer!### Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa - ¡es más como una escalera de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al aplicar para esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional - ¡y lo aplaudimos! ¡Eres imparable!### T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Igualitarias. Todas las decisiones concernientes a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otra condición o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerada.### El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres un individuo con una discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier punto en el proceso de solicitud o entrevista, por favor háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Tenga en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre una posición y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la adaptación. De conformidad con la Iniciativa de la Ciudad de Los Ángeles para la Oportunidad Justa de Contratación, consideraremos para el empleo a los solicitantes calificados con registros de arresto y condena.