Gerente Adjunto de Tienda

El Gerente Adjunto de Tienda apoyará al Gerente de Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de Tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Gerente Adjunto lidere a los miembros del equipo de la tienda en el servicio a los clientes. Se alienta a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda en proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el salón de exhibición minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Nunca Digas No, Rock the Lot, etc.) Trabajar con el gerente de la tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente personalizado, especialmente durante las horas pico de negocio minorista (almuerzo, tardes, noches, fines de semana, etc.) Ayudar al gerente de la tienda a establecer objetivos para los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación sobre el logro de los objetivos, entrenar/mentorar a los miembros del equipo y asegurarse de que los miembros del equipo estén al día en su capacitación individual. Ayudar en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la dirección para asegurar la selección de miembros calificados del equipo. Asegurar que el teléfono sea contestado de acuerdo con la política de la empresa. Asegurar que todas las transferencias de compra en línea/envío a tienda, hub y tienda a tienda, y pedidos de centro de distribución sean procesados de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos. Utilizar el registro electrónico de pedidos de compra externos para asegurar que los pedidos especiales y las compras externas sean manejados eficientemente y de acuerdo con el procedimiento. Asegurar que las devoluciones y intercambios de clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amigable, los reembolsos sean emitidos con precisión usando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada correctamente en el área de devoluciones. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos básicos y garantías, sea facturrada antes de que el producto salga de la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline sean comunicados, y las tareas de Image Maker y de mercadería sean delegadas y completadas según lo asignado. Asegurar que todos los miembros del equipo cumplan con las políticas de la empresa específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la dirección, y los miembros del equipo están marcando entrada/salida en consecuencia. Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de final de día, verificar/asegurar dinero/depositos de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y revisar/asegurar/cerrar vehículos de entrega(s) estacionados en un área designada segura. Ayudar al gerente de la tienda a mantener el edificio de la tienda, estacionamiento, letreros/iluminación exterior, hardware de computadora, equipo de servicio/prueba en tienda, y vehículos de entrega. Todas otras tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridas:** ------------- Formación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Adjunto y Certificación de RSS **Deseadas:** ------------ Certificación de Profesional de Repuestos Certificado; Certificación ASE Fluencia en múltiples idiomas (el español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un probado historial de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción desde adentro, animándole a crecer su carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios Competitivos y Tiempo de Servicio Pagado * Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador Desde el Primer Día * Seguro Médico, Dental, & Vision con Cuenta Flexible de Gastos Opcional (FSA) * Programas de Salud/Bienestar del Miembro del Equipo * Programas de Asistencia Educativa * Oportunidades de Crecimiento Profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, lactancia, y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido según lo definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada, y detalles de la posición.*