Gerente Adjunto de Tienda

El Gerente Adjunto de la tienda apoyará al Gerente de la tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de la tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Gerente Adjunto dirija a los miembros del equipo de la tienda en la atención al cliente. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Dirigir a los miembros del equipo de la tienda en la provisión de un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exposición minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc…) Trabajar con el gerente de la tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente dotado de personal, especialmente durante los horarios pico de negocio minorista (almuerzo, tardes, noches, fines de semana, etc.) Asistir al gerente de la tienda en el establecimiento de objetivos para los miembros del equipo, proporcionando retroalimentación sobre el logro de los objetivos, coaching/mentoreo de los miembros del equipo, y asegurando que los miembros del equipo se mantengan actualizados en su formación individual. Asistir en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos, y colaborando con la dirección para asegurar la selección de miembros calificados del equipo. Asegurar que el teléfono sea atendido de acuerdo con la política de la empresa. Asegurar que todas las transferencias de compra en línea/envío a la tienda, hub y tienda a tienda, y los pedidos de DC se procesen de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos. Utilizar el libro de pedidos de compra externos electrónico para asegurar que los pedidos especiales y las compras externas sean manejados eficientemente y de acuerdo con el procedimiento. Asegurar que los devoluciones y cambios de los clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amigable, los reembolsos sean emitidos con precisión usando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada correctamente en el área de devoluciones. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos básicos y garantías, sean facturadas antes de que el producto salga de la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline sean comunicados, y las tareas de Image Maker y de merchandising sean delegadas y completadas según lo asignado. Asegurar que todos los miembros del equipo cumplan con las políticas de la empresa específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la dirección, y los miembros del equipo están marcando entrada/salida de manera correspondiente. Realizar todos los deberes de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar los procedimientos de finalización del día, verificar/segurar el dinero/los depósitos de acuerdo con la política de la empresa, preparar los depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar las alarmas de seguridad, y revisar/segurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en un área designada segura. Asistir al gerente de la tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, estacionamiento, letreros exteriores/iluminación, hardware de computadora, equipo de servicio/prueba en tienda, y vehículos de entrega. Todas otras tareas asignadas. HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES: Requerido: Capacitación en Especialista de Ventas, Certificación de Gerente Adjunto y Certificación RSS Deseado: Certificación de Profesional de Piezas Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (El español es altamente deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito profesional y cree en una fuerte filosofía de promoción desde dentro, alentándote a crecer tu carrera junto con la organización. Paquete de compensación total: Salarios competitivos y tiempo libre pagado Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador Seguro médico, dental y de visión del día uno con cuenta flexible de gastos opcional (FSA) Programas de bienestar/salud del equipo Programas de asistencia educativa O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluyendo el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años y más), estado de veterano, estado de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si usted requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su solicitud de adaptación y detalles de la posición.