Gerente Asistente de Tienda

El Gerente Asistente de Tienda apoyará al Gerente de Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de Tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Asistente de Gestión lidere a los miembros del equipo de la tienda en la atención al cliente. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Liderar a los miembros del equipo de la tienda en proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exposición minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Venta relacionada, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc…) Trabajar con el gerente de tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente dotado de personal, especialmente durante las horas pico de negocio minorista (almuerzo, tardes, tardes, fines de semana, etc.) Asistir al gerente de tienda en el establecimiento de metas para los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación sobre el logro de metas, coaching/mentorización de los miembros del equipo, y asegurarse de que los miembros del equipo estén actualizados en su capacitación individual. Ayudar en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la gestión para asegurar la selección de miembros calificados del equipo. Asegurarse de que el teléfono sea respondido de acuerdo con la política de la compañía. Garantizar que todas las transferencias de compra en línea/envío a la tienda, hub y tienda a tienda, y los pedidos adicionales de la DC sean procesados de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar el envío. Utilizar el libro de órdenes de compra electrónico externo para garantizar que las órdenes especiales y las compras externas se manejen eficientemente y de acuerdo con el procedimiento. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta se procese o se coloque correctamente en el área de devoluciones. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos básicos y garantías, se facture antes de que el producto deje la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y mercadeo se deleguen y se completen según lo asignado. Asegurar que todos los miembros del equipo cumplan con las políticas de la compañía específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, las modificaciones/desviaciones son aprobadas por un miembro de la gestión, y los miembros del equipo están marcando entrada/salida de acuerdo. Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de finalización del día, verificar/asegurar el dinero/depósitos de acuerdo con la política de la compañía, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurarse de que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y verificar/segurar/cerrar vehículos de entrega (s) estacionados en un área designada segura. Asistir al gerente de tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, estacionamiento, letreros exteriores/iluminación, hardware de computadora, equipo de servicio/prueba en tienda y vehículos de entrega. Todas las demás tareas asignadas. HABILITADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES: Requerido: Capacitación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Asistente y Certificación RSS. Deseado: Certificación de Profesional de Piezas Certificadas; Certificación ASE. Fluidez en múltiples idiomas (el español es altamente deseado). O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carreras y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentando a crecer su carrera junto con la organización. Paquete de Compensación Total: Salarios Competitivos y Tiempo de Pago, Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador Desde el Día Uno, Seguro Médico, Dental y de Visión con Opcional Cuenta Flexible de Gastos (FSA), Programas de Salud/Bienestar del Equipo, Programas de Asistencia Educativa de la Universidad, Oportunidades de Crecimiento de Carrera. O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u origen (incluyendo el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y sobre), estado de veterano, estado de miembro uniformado de servicio, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido como se define por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada, y detalles de la posición.