Gerente Asistente de Tienda

Rango de Salario por Hora: $12.77 - $18.40*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye anual, trimestral por desempeño o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Gerente Asistente de Tienda apoyará al Gerente de Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este posición gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de Tienda y/o cuando trabajen turnos opuestos. Se espera que el Gerente Asistente lidere a los miembros del equipo de la tienda en el servicio a los clientes. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc...) Colaborar con el gerente de la tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente atendido, especialmente durante las horas pico de negocio minorista (almuerzos, tardes-noches, tardes, fines de semana, etc.) Ayudar al gerente de la tienda a establecer metas para los miembros del equipo, proporcionar comentarios sobre el logro de las metas, capacitar/mentorear a los miembros del equipo y asegurar que los miembros del equipo estén al día con su capacitación individual. Ayudar en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la gerencia para asegurar la selección de miembros del equipo calificados. Asegurar que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurar que todas las compras en línea/envío a la tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y pedidos de adición del DC se procesen de oportuna manera y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario. Utilizar el registro de pedidos de compra externa electrónica para asegurar que los pedidos especiales y las compras externas se manejen eficientemente y según el procedimiento. Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente. Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos centrales y garantías, se facture antes de que el producto salga de la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline se comuniquen, y que las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según se asigne. Asegurar que todos los miembros del equipo cumplan con las políticas de la empresa específicamente; adherirse al horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones sean aprobados por un miembro de la gerencia, y que los miembros del equipo marquen su entrada/salida según corresponda. Realizar todos los deberes de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en un área designada segura. Ayudar al gerente de la tienda a mantener el edificio de la tienda, el estacionamiento, la señalización/iluminación exterior, el hardware de computadora, el equipo de servicio/prueba en la tienda y los vehículos de entrega. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Capacitación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Asistente y Certificación RSS **Deseado:** ------------ Certificación de Profesional de Piezas Certificada; Certificación ASE nFluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional * Programas de Salud/Bienestar para los Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa para la Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional ### ***O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.*** ### ***Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:*** ***[email protected]*** ***o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*** ### ***Conforme a la política interna y la ley aplicable, la Compañía monitorea electrónicamente el uso de los sistemas proporcionados por la Compañía, incluyendo conversaciones telefónicas y transmisiones, acceso y uso de Internet, y transmisiones de correo electrónico y electrónicas. La Compañía además emplea cámaras de video en áreas internas y externas comunes.***