Gerente de Área

Gerente de Área **Ahora Contratando: Gerente de Área – División de Limpieza (Condado de Palm Beach)** ¿Te apasiona el liderazgo, la organización y los resultados? ¿Eres el **Gerente de Área** que estamos buscando? ¿Alguien que se enorgullece de construir equipos sólidos y superar las expectativas de los clientes? ¿Te ves asegurando que cada sitio bajo tu cuidado funcione como una máquina bien aceitada? Si tu respuesta es "sí", entonces esta es tu oportunidad para brillar. Estamos buscando un **Gerente de Área dedicado y centrado en el cliente** que apasione por entregar una calidad excepcional y liderar a las personas para que rindan al máximo. En este rol, supervisarás a Supervisores y Especialistas de Limpieza dentro de nuestra División de Limpieza, impulsando la excelencia operativa en todo el Condado de Palm Beach. **Qué Harás:** * Mantiene un alto nivel de experiencia en funciones de soporte de mantenimiento. * Conoce las cuentas por cada aspecto del servicio, pies cuadrados, trabajadores, suministros, horarios, etc. * Conduce reuniones de inspección semanales con clientes y miembros del equipo para garantizar la calidad y el desempeño presupuestario. * Prepara y comunica al equipo los horarios diarios y semanales. * Proporciona dirección y asistencia a su equipo e interactúa con clientes, proveedores y líderes de proyecto. * Responsable de asegurar la rentabilidad. Cumple con los objetivos anuales de rentabilidad y calidad. Precisa correctamente los trabajos, asegurando que se consideren los costos y ganancias. * Continuamente establece nuevos y más altos estándares para el servicio al cliente de calidad. * Programa, monitorea y evalúa el desempeño laboral en todos los servicios de mantenimiento de instalaciones. * Coordina la planificación y programación de recursos adecuados, incluyendo mano de obra y subcontratistas necesarios, para apoyar las actividades de proyectos de mantenimiento. * Conduce orientación y capacitación inicial, incluyendo deberes y procedimientos laborales de los empleados, 3M S.M.A.R.T, Seguridad, Patógenos transmitidos por la sangre y Contaminación Cruzada. * Trabaja en conjunto con RRHH para reclutar talento de élite y desarrollar a los miembros del equipo. Responsable de la planificación de sucesión. * Revisa las hojas de tiempo de nómina antes de su envío para nómina (revisión diaria de informes de entrada/salida, resolviendo discrepancias a diario y proporcionando al departamento de nómina las soluciones. Capacita a los miembros del equipo en el uso del sistema de reloj con números de trabajo e identificadores de empleados apropiados). * Asegura que todo el equipo operativo de la división se mantenga en condiciones limpias y operables. * Coordina el inventario trimestral del almacén y todas las ubicaciones de servicio y informa los resultados al departamento de contabilidad. * Implementa políticas, métodos y procedimientos operativos aprobados. * Desarrolla y capacita a Supervisores y Especialistas de Limpieza, realiza evaluaciones de desempeño y hace recomendaciones sobre ajustes salariales, promoción, transferencia o despido. * Gestiona quejas y problemas de los clientes con sentido de urgencia, de manera oportuna y profesional. Informa al departamento de ventas cuando surgen problemas significativos. Maneja todas las quejas en un plazo de 24 horas. * Aprueba, programa y reporta trabajo de facturación adicional. * A menudo se requiere presencia nocturna, para garantizar el cumplimiento con los procedimientos, capacitaciones, evaluaciones y recomendaciones al equipo, incluyendo supervisores y técnicos de limpieza. * Programa y completa recorridos con los clientes. * Continuamente analiza los resultados de las operaciones del área y toma acción correctiva inmediata cuando el desempeño se desvía del estándar. * Demuestra y promueve la cultura, valores y filosofía de gestión. * Realiza otras tareas según se asignen. **Qué Buscamos:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido. Título universitario preferido. * 3-5 años de experiencia laboral relevante en gestión de limpieza. * Al menos 2 años de experiencia supervisoria. * Bilingüe (español/inglés) requerido. * Conocimiento de técnicas modernas de limpieza y cuidado de pisos. * Demostrada capacidad para capacitar, entrenar, motivar, desarrollar y liderar un equipo. * Excelentes habilidades verbales y de comunicación escrita. * Capacidad para comunicarse con diferentes niveles de clientes internos y externos. * Fuertes habilidades de servicio al cliente. * Experiencia en la comprensión de presupuestos, P/L y pronósticos. * Demostradas habilidades de liderazgo. * Fuertes habilidades de resolución de problemas, seguimiento y negociación, y capacidad para tomar juicios rápidos y acertados. * Fuerte atención al detalle y orientación a resultados. * Competencia con tecnología incluyendo MS Word/Excel/Outlook; Sistemas de reloj; uso de laptop y celular.