Gerente de Cuentas de Limpieza

El Gerente de Cuentas es responsable de supervisar las operaciones de limpieza y las relaciones con los clientes. Este puesto asegura la excelencia en el servicio, el cumplimiento de los contratos, la participación de los empleados, el rendimiento en seguridad y los resultados financieros. El Gerente de Cuentas actúa como el principal enlace entre los clientes y los equipos de operaciones, trabajando para mantener una alta satisfacción del cliente mientras se alcanzan los objetivos empresariales. Gestione las operaciones diarias de limpieza para las cuentas de clientes asignadas. Desarrolle y mantenga fuertes relaciones con los clientes a través de comunicación regular y visitas al sitio. Asegúrese de que todos los servicios se entreguen según las especificaciones del contrato, los estándares de la empresa y las expectativas del cliente. Realice inspecciones de rutina de calidad e implemente acciones correctivas cuando sea necesario. Supervise el rendimiento de la cuenta, la satisfacción del cliente y las métricas de servicio. Recurte, contrate, entrene, desarrolle y retenga a los miembros del equipo de limpieza y supervisores. Gestione la programación de empleados, los niveles de personal, la asistencia y la utilización de mano de obra. Asegúrese el cumplimiento de todas las políticas de la empresa, los requisitos del cliente y las regulaciones de seguridad. Investigue y resuelva las preocupaciones, quejas y problemas de servicio de los clientes de manera oportuna. Supervise la gestión de inventario para suministros de limpieza, equipos y productos consumibles. Gestione los presupuestos operativos, los costos de mano de obra y la rentabilidad de la cuenta. Revise las nóminas, las horas de trabajo y los informes operativos para garantizar la precisión y la eficiencia. Identifique oportunidades para mejoras en el servicio, crecimiento de contratos y ingresos adicionales. Coordinar proyectos especiales, servicios de cuidado de pisos, trabajo estacional y actividades de respuesta de emergencia. Mantenga registros operativos precisos y prepare informes de gestión según sea requerido. ABM (NYSE: ABM) es uno de los proveedores más grandes del mundo de soluciones integradas para instalaciones, ingeniería e infraestructura. Cada día, nuestros más de 100,000 miembros del equipo entregan servicios esenciales que hacen que los espacios estén más limpios, seguros y eficientes, mejorando la experiencia general de los ocupantes. ABM sirve a una amplia gama de sectores de mercado incluyendo bienes raíces comerciales, aviación, educación, crítico y fabricación y distribución. Con más de $8 mil millones en ingresos anuales y una base de clientes de primer nivel, ABM ofrece tecnologías innovadoras y soluciones sostenibles que mejoran las instalaciones y permiten a los clientes alcanzar sus objetivos. Comprometido con crear espacios más inteligentes y conectados, ABM está invirtiendo en el futuro para satisfacer los desafíos en evolución y construir un mundo más saludable y próspero. ABM: Impulsando posibilidades, juntos. ABM es un empleador de Oportunidades Iguales de Empleo (EEO) que no discrimina en función de ningún rasgo o característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable, incluyendo discapacidad y estatus de veterano protegido. ABM se compromete a trabajar con y proporcionar acomodación razonable a personas con discapacidades. Si tiene una discapacidad y necesita ayuda para completar la solicitud de empleo, llame al 888-328-8606. Le proporcionaremos asistencia y determinaremos su solicitud de acomodación razonable caso por caso. ABM participa en el programa E-Verify del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. E-Verify es un sistema basado en internet utilizado para confirmar electrónicamente la elegibilidad para el empleo. ABM es una empresa amigable con los militares que orgullosamente emplea a miles de hombres y mujeres que han servido en las fuerzas militares de EE. UU. Con ABM, tendrá acceso a un programa de capacitación de clase mundial y numerosas oportunidades para utilizar las habilidades que desarrolló mientras servía a nuestro país. Ya sea que busque un puesto de primera línea o profesional, puede encontrar oportunidades de poscarrera militar en toda ABM. ABM dirige a todos los solicitantes a aplicar en www.abm.com/careers. ABM no acepta currículums no solicitados ni presentaciones fuera de este portal. Los solicitantes deben enviar su solicitud haciendo clic en Apply Now. Para obtener más información, visite www.abm.com