Gerente de Cuidados Médicos Recuperativos

**"Cada persona merece compasión, dignidad y la seguridad de un lugar que llamar hogar."** *La falta de vivienda es la mayor crisis social y de salud pública en California. Illumination Health \& Home es una organización sin fines de lucro en crecimiento dedicada a interrumpir el ciclo de la falta de vivienda proporcionando servicios interdisciplinarios dirigidos en nuestros centros de cuidados recuperativos, refugios de emergencia, servicios de vivienda y programas para niños y familias. IH+H actualmente tiene más de 13 instalaciones con más de 22 microcomunidades dispersas por el Condado de Orange, Condado de Los Ángeles y el Inland Empire.* **Rol:** El Gerente de Cuidados Médicos Recuperativos es responsable de supervisar y optimizar el plan de cuidados al alta de pacientes sin hogar de hospitales u otras agencias contratadas con los Centros de Cuidados Recuperativos de IHH, al tiempo que proporciona una coordinación de seguimiento médico y atención social de alta calidad, mientras supervisa las relaciones comunitarias y los estándares operativos. El rango salarial para este puesto es: **$80,000 por año** **El horario para el rol es: de lunes a viernes, de 8am a 4:30pm.** **Responsabilidades:** Misión y valores de la compañía* Trabajar en alineación con la misión y valores de la compañía: integridad, propiedad, pasión, orgullo, respeto, energía positiva y impulso hacia el logro de metas. * Servir como un representante modelo de la misión y visión de IHH para los stakeholders Atención al Cliente* Proporcionar atención centrada en el cliente óptima para superar cualquier Determinante Social de Salud * Verificar que todas las tareas solicitadas por los Financiadores se completen. * Tener la capacidad de proporcionar y capacitar a otros de manera cultural y lingüísticamente competente. * Monitorear a clientes de alta complejidad para complicaciones médicas o de salud conductual continuas. + Revisar y supervisar casos complejos y actuar como contacto principal para clientes o consultas/preocupaciones de proveedores para obtener la atención apropiada para los clientes. * Supervisar y gestionar con éxito la Supervisión Médica y Monitoreo del Departamento de Coordinación Médica para ubicaciones/regiones asignadas al estándar. + La Supervisión Médica y Monitoreo incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: + Revisión y Educación de Medicamentos + Educación en cuidado de la salud + Instrucciones y educación de autocuidado + Hacer citas con proveedores de atención médica + Acceder al tratamiento y cuidado de la salud en puntos apropiados de atención + Vinculación a servicios * Verificar la recopilación inicial de datos para asegurar que la alta de los clientes del hospital o agencia remitente fue apropiada y todas las necesidades para la continuación del cuidado pueden ser abordadas exitosamente. * Mantener un seguimiento continuo y documentación apropiada sobre los servicios del cliente para promover la conciencia del equipo. Relaciones Comunitarias* Identificar y utilizar recursos culturales y comunitarios. * Establecer y mantener relaciones con proveedores de servicios identificados. * Responder a las consultas de los equipos clínicos y pacientes, proporcionar información y resolver quejas del público u otras agencias en relación con la Supervisión Médica y Monitoreo. * Utilizar habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal para proporcionar respuestas apropiadas de manera oportuna. Supervisión y Gestión* En coordinación con el Gerente del Sitio, planificar, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las operaciones de los departamentos de Coordinación Médica. * Promover la confianza en los empleados proporcionando estructura y organización dentro de la compañía. * Proporcionar supervisión de las operaciones diarias del departamento incluyendo personal, capacitación, métricas, desempeño y reportes. * Supervisar, dirigir, capacitar y evaluar el desempeño de todo el personal asignado. + Supervisión del personal incluye, pero no se limita a: - Revisiones de desempeño. - Revisión y aprobación de tarjetas de tiempo - Acción correctiva por mala conducta. - Asegurar que el personal esté desempeñándose según los estándares y manteniendo una conducta profesional. * Entrevistar, sugerir los mejores candidatos para contratar, realizar acciones disciplinarias y evaluaciones de desempeño para empleados. Administrativo/Mantenimiento de Registros* Ingresar información del cliente y notas de caso en KIPU y otros sistemas de documentación. * Completar y actualizar registros. * Realizar tareas administrativas tales como atender teléfonos y archivar documentación. * Preparar informes de clientes para facturación. * Mantener un inventario adecuado de suministros. Cumplimiento/Seguridad* Mantener la confidencialidad de acuerdo con las pautas HIPAA y los estándares IF. * Proporcionar a los clientes los formularios de cumplimiento adecuados al momento de la admisión para mantener el cumplimiento de las reglas del programa. * Proporcionar atención utilizando medidas de control de infecciones que protejan tanto al personal como al cliente de acuerdo con los estándares OSHA. * Mantener un ambiente de trabajo seguro. **Expectativas:*** Priorizar la salud y seguridad individual y del cliente. * Ser capaz de cumplir con los objetivos y trabajar bajo presión. * Comunicar cualquier inquietud y retroalimentación al Supervisor con tacto y profesionalismo. * Establecer y mantener límites saludables con los clientes. * Poseer conocimiento de terminología médica, diagnóstico y medicamentos. * Demostrar la capacidad de mantener la confidencialidad de la información del cliente y la información de trabajo/materiales * Cumplir con los Principios Rectores de la Fundación Illumination de Integridad, Humildad, Compasión Sostenible, Búsqueda de Conocimiento y Pensamiento Crítico, Atención Centrada en el Cliente, Innovación, Defensa y Cumplimiento