Gerente de Operaciones Técnicas

Durante más de 35 años, Peak Technologies ha estado a la vanguardia en la provisión de movilidad empresarial integral, servicios gestionados, soluciones de impresión y captura de datos móviles para organizaciones orientadas al rendimiento enfocadas en la optimización de los procesos de la cadena de suministro y los procesos comerciales basados en el campo. Sitio de trabajo: 12905 SW 129 Ave, Miami FL 33186. Salario: $72,500 anualmente. Clasificación: Tiempo completo, exento (sueldo). Horario: Lun-Vie 8-5/9-6. Requisitos de idioma: Se requiere bilingüismo en inglés/español. RESUMEN Y ÁMBITO DEL TRABAJO: Responsable de la administración, mantenimiento y optimización diaria de la infraestructura de TI de la organización, incluyendo servidores, redes, almacenamiento y recursos en la nube. Este rol asegura alta disponibilidad, seguridad y cumplimiento, al tiempo que respalda el acceso de los usuarios, la gestión de parches, la copia de seguridad y la recuperación ante desastres. El administrador colabora estrechamente con ingenieros, analistas, proveedores y unidades de negocio para ofrecer servicios de TI confiables y seguros. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: Administrar y mantener servidores físicos y virtuales (Windows, Linux), sistemas de almacenamiento y plataformas en la nube (AWS, Azure, GCP). Configurar, monitorear y mantener dispositivos de red (routers, switches, firewalls, VPNs) para garantizar una conectividad segura y eficiente. Implementar y optimizar procesos de copia de seguridad, restauración y recuperación ante desastres. Aplicar parches, actualizaciones y cambios de configuración siguiendo protocolos de gestión de cambios. Administrar el acceso de los usuarios, permisos y grupos de seguridad de acuerdo con las políticas de la empresa. Revisar y actualizar las configuraciones del sistema para cumplir con los estándares de rendimiento y cumplimiento. Aplicar políticas de seguridad, controles de acceso y normas de cumplimiento (por ejemplo, ISO 27001). Realizar y apoyar escaneos de vulnerabilidades, remediación y auditorías de cumplimiento en colaboración con SecOps. Mantener documentación completa de sistemas, configuraciones, controles de acceso y procedimientos operativos. Monitorear alertas de infraestructura, responder a incidentes y proporcionar soporte de nivel 1/2 para problemas técnicos complejos. Participar en investigaciones de incidentes, análisis de causas raíz e implementación de acciones correctivas. Asistir en revisiones posteriores a incidentes y en el desarrollo de medidas preventivas. Colaborar con ingenieros, analistas, SecOps, DevOps y equipos comerciales en proyectos y mejoras operativas. Coordinar con proveedores para soporte de hardware/software, adquisición y gestión de servicios. Proporcionar soporte de nivel 1/2 para problemas de usuarios finales, administración de sistemas y alta/baja, colaborando con ingenieros, analistas de TechOps y usuarios finales. Realizar otras tareas relacionadas con TI según sea apropiado, consistentes con el alcance y nivel de este puesto. EDUCACIÓN + EXPERIENCIA + CUALIDADES CLAVE: Título de asociado o licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado; certificaciones relevantes (por ejemplo, ISC2, ITIL, Fortinet, Juniper, Microsoft, etc.) preferidas. 2–5 años de experiencia en administración de sistemas de TI o de red. Competencia en administración de sistemas operativos, redes, plataformas en la nube y herramientas de automatización. Experiencia en gestión de parches, copia de seguridad, recuperación ante desastres y cumplimiento. Fuertes habilidades de resolución de problemas, documentación, organización y comunicación. OBJETIVOS TÍPICOS DE DESEMPEÑO: ENTREGA DE SERVICIOS: Excelencia sostenida y medida en la entrega de proyectos y procesos. COSTO DE ENTREGA: Excelencia sostenida y medida en la eficiencia de entrega con mejora continua esperada. INNOVACIÓN: Cambio de paradigma en la entrega en seguridad, calidad y/o costo. HabilidadeS DE IDIOMA: El idioma principal utilizado en las operaciones diarias es el inglés. Los idiomas principales adicionales de la empresa incluyen español, francés y holandés. Leer e interpretar documentos, manuales de procedimientos y diversas correspondencias tanto internas como externas. Hablar eficazmente, tanto individualmente como ante grupos de clientes externos y/o diversos niveles de empleados dentro de la organización. SUPERVISIÓN: El rol no requiere supervisión de informes directos e indirectos. TOMA DE DECISIONES + RAZONAMIENTO: Capaz de asumir la responsabilidad y la cuenta de la entrega de objetivos comerciales y la toma de decisiones. Posee una mezcla única de perspicacia empresarial y técnica, una visión de gran alcance y el impulso para hacer realidad esa visión.