Gerente de PSC - Towson, MD

**ESTE PUESTO NO ES REMOTO. SE ENCUENTRA UBICADO EN TOWSON, MD. SE REQUIEREN MÁS DE 5 AÑOS DE EXPERIENCIA EN FLEBOTOMÍA.** **RESUMEN DEL PUESTO:** Un flebotomista atiende a los pacientes identificando el mejor método para extraer sangre; preparando muestras para pruebas de laboratorio y realizando procedimientos de detección. El flebotomista también actuará como gerente de operaciones del centro de servicio al paciente (PSC) designado y supervisará el programa de flebotomía de Natera en la ubicación especificada. Dependiendo de las oportunidades de crecimiento, este rol también puede requerir la supervisión de otros flebotomistas según sea necesario para apoyar el crecimiento del volumen de pacientes. *** SI SU ESTADO REQUIERE UNA LICENCIA DE FLEBOTOMÍA, DEBE ENVIARLA JUNTO CON SU CURRÍCULUM AL PRESENTAR SU SOLICITUD *** **RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:** * Verifica las solicitudes de pruebas comparando la información con los pedidos y la documentación de la solicitud; señala las discrepancias a la gerencia de gestión de productos de Natera. * Verifica al paciente leyendo su identificación. * Obtiene muestras de sangre mediante la realización de punciones venosas y en los dedos. * Mantiene la integridad de la muestra mediante el uso de técnica aséptica, siguiendo los procedimientos de Natera[KC1]; observa los procedimientos de aislamiento. * Realiza un seguimiento de las muestras recolectadas poniendo iniciales, fecha y anotando las horas de recolección; manteniendo recuentos diarios de las recolecciones realizadas[MB2] en el sistema proporcionado por Natera. * Mantiene resultados de calidad siguiendo los procedimientos y el calendario de pruebas de Natera; registrando los resultados en el registro de control de calidad; identificando y reportando los cambios necesarios, e informando los indicadores clave de rendimiento (KPI) a la gerencia de gestión de productos de forma quincenal. * Mantiene un entorno de trabajo seguro, protegido y saludable siguiendo las normas y procedimientos; cumple con las normativas legales. * Resuelve órdenes de pruebas inusuales contactando al médico, patólogo, estación de enfermería o laboratorio de referencia; remitiendo las órdenes no resueltas de vuelta al originador para mayor aclaración; notificando al equipo interno de Natera[MB3] sobre las órdenes no resueltas. Actualiza sus conocimientos laborales participando en oportunidades educativas; leyendo publicaciones profesionales; manteniendo redes personales; participando en organizaciones profesionales. * Mejora la reputación de la flebotomía de Natera aceptando la responsabilidad de cumplir con solicitudes nuevas y diferentes; explorando oportunidades para agregar valor a los logros laborales. * El empleado debe completar la capacitación relacionada con la privacidad de HIPAA/PHI, la capacitación sobre cumplimiento de políticas y procedimientos generales y la capacitación en seguridad tan pronto como sea posible, pero a más tardar en los primeros 30 días posteriores a la contratación. * Este rol trabaja con PHI de manera regular tanto en forma impresa como electrónica y tiene acceso a varias tecnologías para acceder a PHI (impresa y electrónica) con el fin de realizar el trabajo. * Reporta cualquier problema de SPI, CAPA o NCR al equipo directivo interno de gestión de productos de Natera. Ayuda a gestionar todo el equipo de flebotomía asociado con el establecimiento y funcionamiento del centro de servicio al paciente[KC4], lo que puede requerir levantar objetos pesados de hasta 50 libras de suministros. * Puede requerir viajes reembolsables para el reabastecimiento de suministros. Puede incluir la incorporación, capacitación y reentrenamiento de flebotomistas individuales, según se considere necesario para apoyar los aumentos de volumen. * Ayuda a gestionar a los proveedores del Centro de Servicio al Paciente. * Ayuda con la gestión del programa de flebotomía: Monitorear la distribución y reclamación de extracciones de sangre Monitorear los comentarios de los clientes Gestionar pequeñas escaladas según sea necesario * Gestionar problemas de programación * Garantizar una comunicación continua y abierta sobre los estados actuales de las extracciones Conocimiento general de flebotomía para la ubicación del PSC (según las regulaciones estatales) * Debe mantener un estado actualizado en los requisitos de capacitación de Natera. **CALIFICACIONES:** * Mínimo de 5 años de experiencia en flebotomía * Más de 5 años de experiencia en atención al cliente de alto nivel. Se prefiere experiencia en gestión/supervisión de operaciones y equipos de flebotomía * Título de licenciatura (BS/BA) (preferido) * Diploma de escuela secundaria (o equivalente) requerido * Certificación de flebotomía (o equivalente) preferida, excepto donde las regulaciones estatales lo manden obligatoriamente * Se prefiere experiencia financiera y presupuestaria previa * Habilidades lingüísticas bilingües preferidas **CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES:** * Capacidad para servir y proteger a Natera adhiriéndose a los estándares profesionales, políticas y procedimientos del hospital, requisitos federales, estatales y locales, y estándares de la JCAHO. * Comprensión general de la flebotomía móvil y los servicios generales de flebotomía. * Excelentes habilidades de comunicación. * Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales. * Capacidad para aprender y adoptar herramientas en línea para una gestión eficaz de programas. **NUESTRA OPORTUNIDAD** Natera™ es líder mundial en pruebas de ADN libre de células (cfDNA), dedicadas a la oncología, la salud de la mujer y la salud de los órganos. Nuestro objetivo es hacer que las pruebas genéticas personalizadas y el diagnóstico formen parte del estándar de atención para proteger la salud y permitir intervenciones más tempranas y dirigidas que conduzcan a vidas más largas y saludables. El equipo de Natera está formado por estadísticos, genetistas, médicos, científicos de laboratorio, profesionales de negocios, ingenieros de software y muchos otros profesionales altamente dedicados de instituciones de clase mundial, a quienes les importa profundamente nuestro trabajo y los unos a los otros. Cuando te unes a Natera, trabajas duro y creces rápidamente. Trabajando junto a la élite de la industria, serás exigido y desafiado, y te sentirás orgulloso de ser parte de una empresa que está cambiando el panorama de la gestión de enfermedades genéticas. **LO QUE OFRECEMOS** Beneficios competitivos: los beneficios para empleados incluyen planes médicos, dentales, de visión, de vida y por discapacidad integrales para los empleados elegibles y sus dependientes. Además, los empleados de Natera y sus familias inmediatas reciben pruebas gratuitas además de beneficios de atención de fertilidad. Otros beneficios incluyen licencia por embarazo y vinculación con el bebé, beneficios de 401k, beneficios de transporte y mucho más. ¡También ofrecemos un generoso programa de recomendación de empleados! Para obtener más información, visite www.natera.com. Natera se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a garantizar un ambiente de lugar de trabajo diverso e inclusivo, y damos la bienvenida a personas de diferentes antecedentes, experiencias, habilidades y perspectivas. La colaboración inclusiva beneficia a nuestros empleados, a nuestra comunidad y a nuestros pacientes, y es fundamental para nuestra misión de cambiar la gestión de enfermedades en todo el mundo. Se anima a todos los solicitantes calificados a postularse y serán considerados sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, edad, estado de veterano, discapacidad o cualquier otro estado legalmente protegido. También consideramos a los solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con las leyes aplicables. *Si reside en California, le animamos a leer esta información importante para los residentes de California.* Enlace: https://www.natera.com/notice-of-data-collection-california-residents/ Tenga en cuenta que Natera se comunicará con los candidatos ÚNICAMENTE con un dominio de correo electrónico @natera.com. Las comunicaciones por correo electrónico de cualquier otro nombre de dominio no provienen de Natera ni de sus empleados y son fraudulentas. Natera no solicita entrevistas a través de mensajes de texto y no solicita información personal hasta que un candidato se haya comunicado con la empresa y haya hablado con un reclutador y el equipo de contratación. Natera toma los ciberdelitos en serio y colaborará con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para procesar cualquier ciberdelito relacionado. Para obtener más información: * Anuncio del BBB sobre estafas de empleo * Página de recursos de ciberdelincuencia del FBI