Gerente de Servicio al Cliente

Sobre el Rol Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente amigable, organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de Ashley Furniture. En este rol, serás una parte importante de la experiencia del cliente, apoyando a los clientes tanto en persona como por teléfono mientras ayudas a garantizar que los pedidos se procesen con precisión y eficiencia. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ventas y oficina para mantener los pedidos de los clientes moviéndose sin problemas desde la compra hasta la entrega. Si disfrutas ayudar a las personas, mantener la organización, resolver problemas y trabajar en equipo, esta es una oportunidad para construir una carrera gratificante con Regency Management Services. Qué Harás * Ingresar los pedidos de los clientes con precisión y completitud en el sistema de la empresa * Procesar los pagos de los clientes y asegurar que las transacciones se apliquen a las cuentas adecuadas * Manejar efectivo y otras formas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa * Preparar depósitos diarios siguiendo los procedimientos de la empresa * Atender llamadas entrantes y responder a las preguntas de los clientes de manera profesional y oportuna * Programar entregas de clientes con precisión y conveniencia * Mantener los pedidos abiertos y comunicar actualizaciones de pedidos y entregas a los clientes * Investigar y resolver preguntas o preocupaciones de los clientes con profesionalismo y empatía * Completar informes diarios y tareas de oficina requeridas * Apoyar las operaciones de la sala de exhibición, incluyendo exhibiciones, etiquetado y mantenimiento de un ambiente amigable para el cliente * Trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo de ventas y oficina para apoyar una experiencia excepcional del cliente * Asistir al Gerente de Oficina con responsabilidades adicionales según sea necesario Qué Buscamos * Diploma de escuela secundaria o GED * Fuertes habilidades de servicio al cliente e interpersonales * Excelentes habilidades verbales y de escucha * Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Outlook, Word y Excel * Fuertes habilidades de manejo de efectivo y matemáticas básicas * Capacidad para calcular descuentos, intereses, comisiones, porcentajes y otros números básicos * Fuertes habilidades de organización y multitarea * Habilidades probadas de resolución de problemas y análisis * Capacidad para usar buen juicio al manejar preguntas o preocupaciones de clientes o proveedores * Actitud positiva y capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo * Capacidad para trabajar en un entorno minorista rápido * Habilidades bilingües son un plus * Capacidad para trabajar en tardes, fines de semana y días festivos ¿Por qué unirse a Regency Management Services? Invertimos en nuestra gente a través de capacitación, coaching, mentoría y desarrollo profesional. Como parte de una organización en crecimiento con 75+ ubicaciones, tendrás la oportunidad de construir una carrera a largo plazo mientras trabajas con un equipo experimentado. Los beneficios incluyen: * Seguro Médico, Dental y de Visión * Plan de Jubilación 401(k) * Vacaciones Pagadas, Días Festivos y Tiempo Libre Pagado * Descuentos para Empleados en Muebles, Colchones y Decoración del Hogar Requisitos Físicos Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones laborales esenciales. Este puesto requiere el uso regular de manos y brazos y puede requerir estar de pie y caminar con frecuencia. También puede requerirse la capacidad de levantar y mover hasta 25 libras. Sobre Nosotros Ashley Furniture es parte de Regency Management Services, que opera 75+ ubicaciones en Virginia, Maryland, Pensilvania, Delaware, Nueva Jersey, Nueva York, Nuevo Hampshire y Massachusetts. Estamos comprometidos a proporcionar experiencias excepcionales al cliente mientras creamos oportunidades para que nuestros miembros del equipo aprendan, crezcan y construyan carreras a largo plazo. Regency Management Services es un Empleador de Oportunidades Iguales de Empleo ("EEO") / ADA. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.