Gerente de Servicio y Operaciones Minoristas

Goodwill es una de las marcas sin fines de lucro líderes del mundo y una de las más grandes en el sur de California. Somos una organización en rápida evolución y, sin embargo, nunca hemos estado más enfocados en nuestra Misión, en nuestra gente y en nuestro futuro. ¡Siempre es un BUEN día en el Sur de California! Lidera con Propósito. Impulsa la Excelencia en Servicio y Operaciones. Goodwill del Sur de California busca un Gerente de Servicio y Operaciones Minoristas para ayudar a liderar una de nuestras tiendas minoristas, boutiques o centros de donaciones atendidos. Bajo la dirección del Gerente del Sitio, este rol garantiza operaciones sin problemas, experiencias excepcionales para clientes y donantes, y un rendimiento sólido del equipo, todo mientras avanzamos en nuestra misión de Transformar Vidas a través del Poder del Trabajo. **Qué Harás:** * Colaborar con el Gerente del Sitio para alcanzar las metas de la tienda en ventas, producción, servicio al cliente, nómina, seguridad y control de gastos. * Actuar como Gerente en Turno, supervisando las operaciones de la tienda incluyendo apertura, cierre y gestión de efectivo. * Liderar, capacitar y coachar a Embajadores para que entreguen experiencias excepcionales de cliente y donante que reflejen nuestros valores RISE (Respeto, Integridad, Servicio, Excelencia). * Mantener el cumplimiento con estándares de seguridad, prevención de pérdidas y operativos. * Supervisar la mercadotecnia, el colorido, la señalización y la presentación del piso de ventas para cumplir con las pautas de la empresa. * Apoyar el procesamiento de donaciones, la organización del almacén y las metas de producción. * Asistir con programas GATR/GADD, CRM e otras iniciativas de engagement. * Asegurar que el entorno de la tienda esté limpio, seguro y alineado con los estándares de marca. * Trabajar turnos flexibles, incluyendo noches, fines de semana, días festivos y apoyo ocasional a ubicaciones cercanas. **Qué Traes:** * 2-4 años de experiencia supervisora en retail o un rol operativo enfocado en el cliente. * Demostrada capacidad para gestionar el rendimiento, impulsar resultados y coachear equipos diversos. * Diploma de secundaria o GED requerido; se prefiere curso universitario. * Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización. * Experiencia con sistemas POS, Microsoft Outlook, Excel y sistemas de RRHH/registro de tiempo. * Bilingüe (español/inglés) es preferible. **Por qué Amarás Estar Aquí:** * Cultura impulsada por la misión con propósito e impacto comunitario. * Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa minorista en crecimiento. * Entorno colaborativo y basado en valores que reconoce y recompensa la excelencia. **Qué Obtendrás:** * Tarifa por hora: 20.47 * Descuento en ubicaciones minoristas de Goodwill Socal * Beneficios de Goodwill: Descuentos en comidas, retail, parques temáticos y cines * Programa de Asistencia al Empleado: Bienestar mental y físico, recursos financieros y legales, y socios de carrera y educación Únete a nuestro equipo y ayúdanos a dar forma a la experiencia de Goodwill — donde un gran servicio se encuentra con un impacto significativo. Goodwill Industries en el Sur de California es un empleador de igualdad de oportunidades y da consideración para el empleo a solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o estatus de veterano protegido. Si deseas más información sobre tus derechos EEO como solicitante bajo la ley, haz clic aquí: http://www1.eeoc.gov/employers/upload/eeoc_self_print_poster.pdf Goodwill da consideración preferencial a personas con barreras para el empleo. Se anima a las personas con discapacidad a postular. Igualdad de Oportunidades de Empleo Goodwill se compromete a una política de igualdad de oportunidades de empleo para solicitantes y empleados. Las decisiones de empleo cumplirán con todas las leyes aplicables que prohíben la discriminación en el empleo, incluyendo el Título VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964, la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo de 1967, la Ley de Estadounidanes con Discapacidad de 1990, la Ley de Inmigración y Nacionalidad, y cualquier otra característica protegida por ley federal o estatal. No Discriminación por Discapacidad En cumplimiento de nuestro compromiso de poner fin a la discriminación contra personas discapacitadas calificadas, y de acuerdo con las disposiciones de la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, la Ley de Estadounidanes con Discapacidad, y todas las regulaciones debidamente emitidas bajo ellas para proteger los derechos de personas discapacitadas calificadas, es política de Goodwill que ningún programa o actividad administrado por él excluya de la participación, niegue beneficios a o someta a discriminación a cualquier individuo únicamente por razón de su discapacidad. La igualdad de oportunidades de empleo se extenderá a personas discapacitadas calificadas en todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluyendo reclutamiento, contratación, ascenso, capacitación, promoción, transferencia, disciplina, despido, reincorporación y terminación. Además afirmamos que proporcionaremos acomodación razonable a las limitaciones físicas o mentales conocidas de un empleado o solicitante discapacitado de otro modo calificado. Es política de Goodwill proporcionar acomodaciones razonables para personas calificadas con discapacidad que son empleados o solicitantes de empleo. Si necesitas asistencia para acomodaciones para entrevistar debido a una discapacidad, por favor notifica al Departamento de Recursos Humanos. Las oportunidades de empleo no serán negadas a nadie debido a la necesidad de hacer acomodaciones razonables para una discapacidad.