Gerente de Sucursal / Bilingüe en Español - Condado de Montgomery MD

Gracias por su interés en unirse a nuestro equipo. Solicitó nuestra Línea de Talento para Gerente de Sucursal, que no está conectada a una posición abierta específica en este momento. En su lugar, nos permite considerar proactivamente a candidatos calificados para futuras oportunidades de Gerente de Sucursal a medida que surjan. Como parte de nuestros esfuerzos continuos de adquisición de talento, el proceso de revisión y los tiempos de respuesta pueden ser más largos que para las vacantes activas. Agradecemos su paciencia y nos pondremos en contacto si se dispone de una posición que se alinee con su perfil y experiencia. Lo que Buscamos: Se prefiere experiencia como Gerente de Sucursal. Éxito probado en desarrollo de negocios, crecimiento de ventas y gestión de relaciones. Fuerte participación comunitaria y habilidades de networking, con capacidad para construir asociaciones y expandir la presencia en el mercado. Un líder dinámico y orientado a resultados con un historial de motivar equipos y brindar experiencias excepcionales al cliente. Bilingüe en inglés/español. Resumen: Gestiona todas las actividades de una sucursal. Responsable del éxito general del modelo operativo de la sucursal, incluyendo la experiencia del cliente y empleado, participación digital, transacciones/operaciones, servicio y ventas. Tiene responsabilidad de producción personal. Responsabilidades Principales: Responsable de la rentabilidad general dirigiendo ventas y desarrollo de negocios, cumpliendo objetivos operativos y asegurando que la sucursal alcance sus metas anuales. Lidera al equipo a través de coaching, gestión del rendimiento y establecimiento de prioridades. Construye y desarrolla al personal de la sucursal. Identifica las necesidades de clientes de Banca Minorista y Banca Empresarial a través de los procesos de ventas de M&T, utilizando las herramientas y recursos para ayudar a clientes con soluciones a corto y largo plazo. Proactivamente busca y fortalece las relaciones de Banca Empresarial a través de prospección. Construye la presencia del banco en la comunidad. Realiza entrevistas y selecciona empleados basándose en el modelo de personal. Modela activamente y enseña comportamientos de servicio al cliente y determinación de necesidades. Refuerza y mantiene la responsabilidad por la ejecución de la estrategia minorista. Asegura que se mantengan los requisitos operativos, incluyendo pautas de banca minorista y empresarial. Asegura el cumplimiento de políticas/procedimientos operativos, de seguridad y control, previniendo fraudes y protegiendo los activos de los clientes. Asume la propiedad de problemas complejos de servicio de cuentas y resolución de errores, incluyendo aquellos escalados por otros Banqueros. Proporciona coaching y orientación para mejorar y reducir futuras resoluciones de problemas/escalas. Interactúa con todos los miembros del equipo y socios comerciales según corresponda. Procesa independientemente todas las solicitudes de préstamos de Banca Empresarial hasta $100,000. Agrupa proactivamente productos y servicios según corresponda. Adhiere a controles de cumplimiento/riesgo operacional según estándares o políticas de la empresa o regulaciones. Promueve un entorno que apoye una cultura de pertenencia y refleje la marca de M&T Bank. Mantiene los estándares de control interno de M&T, incluyendo la implementación oportuna de puntos de auditoría interna y externa, junto con cualquier problema planteado por reguladores externos según corresponda. Completa otras tareas relacionadas según se asigne. Ejerce la autoridad habitual de un gerente en cuanto a personal, evaluaciones de rendimiento, promociones, recomendaciones salariales, gestión del rendimiento y despidos. Alcance de Responsabilidades: Este puesto informa a un Gerente Regional Minorista y lidera al equipo de la sucursal para alcanzar metas anuales de ventas y rentabilidad, y tiene un conocimiento sólido de las operaciones generales de la sucursal. Los Gerentes de Sucursal tienen la responsabilidad de establecer y mantener los requisitos de registro federal establecidos en la SAFE Act. Los Gerentes de Sucursal deben mantenerse actualizados sobre cambios/mejoras operativas, de productos y de sistemas, así como demostrar decisiones de gestión de riesgos sólidas. Además, las expectativas mínimas de licencias de seguros deben mantenerse según se describe en el documento MTS Licensed Banker Academy. Las expectativas mínimas para Especialista de Banca Empresarial serán establecidas tanto por la Sucursal como por el Gerente Regional Minorista. Los Gerentes de Sucursal normalmente dedicarán parte de su tiempo a atender a clientes existentes, y la mayor parte de su tiempo a hacer crecer el negocio a través de ventas proactivas y actividades de llamadas externas. Los Gerentes de Sucursal son responsables de construir asociaciones productivas con las áreas apropiadas del banco para garantizar que las necesidades de los clientes, los problemas de servicio y los problemas de los empleados se resuelvan de manera oportuna y precisa. Los Gerentes de Sucursal son responsables de asumir la propiedad completa de los problemas del cliente hasta que se resuelvan por completo. Responsabilidades Supervisoras/De Gestión: Los Gerentes de Sucursal generalmente tienen responsabilidad de informes directos del personal de la sucursal. Educación y Experiencia Requerida: Título de licenciatura, O, en lugar de título, cuatro (4) años de experiencia relevante. Mínimo tres años de experiencia en ventas. Mínimo dos años de experiencia gerencial o habilidades demostradas de liderazgo. A discreción del Gerente de Mercado/según necesidad de la sucursal, se requiere licencia de seguros de vida/accidente y salud dentro de los 18 meses de ingresar al puesto. Nota: la sucursal proporciona capacitación para la licencia dentro de 6 meses. Especialista de Banca Empresarial de M&T dentro de los 18 meses de contratación. Conocimiento demostrado sólido de productos, servicios y gestión de relaciones de Banca Empresarial. Certificado en El Camino de M&T. Certificado en Liderazgo de Precisión. Bilingüe/español preferido. Trabajar con software común de PC, incluyendo conocimiento de software Microsoft Office para procesamiento de textos y hojas de cálculo. Experiencia con Internet y correo electrónico preferida. Educación y Experiencia Preferida: Experiencia demostrada en ventas/desarrollo de negocios y éxito. Tiene comprensión fundamental de la rentabilidad. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonal. Habilidad demostrada para mostrar y enseñar un servicio al cliente excepcional. Capacidad para comunicarse y funcionar profesionalmente con todos los niveles de personal y socios comerciales en toda la organización. Conocimiento sólido de productos financieros preferido. Fuertes habilidades de organización, gestión del tiempo y priorización. Capacidad para comunicarse fluidamente tanto verbalmente como por escrito con los clientes del banco en inglés y el segundo idioma especificado. La competencia se determinará a través de una evaluación. M&T Bank se compromete a una remuneración justa, competitiva e informada por el mercado para nuestros empleados. El rango salarial para este puesto es de $72,200.00 - $120,300.00 (USD). La combinación particular de conocimientos, habilidades y experiencia del candidato exitoso determinará su compensación específica. Ubicación: Gaithersburg, Maryland, Estados Unidos de América