Gerente de Tienda Asistente

El Gerente de Tienda Asistente apoyará al Gerente de Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de Tienda y/o cuando trabajen turnos opuestos. Se espera que el Gerente Asistente lidere a los miembros del equipo de la tienda en el servicio a los clientes. Se alienta a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Liderar a los miembros del equipo de la tienda para brindar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales. Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.) Colaborar con el gerente de la tienda para asegurar que el mostrador de ventas minorista esté adecuadamente staff, especialmente durante las horas pico de negocio minorista (almuerzos, tardes tardías, noches, fines de semana, etc.) Asistir al gerente de la tienda en la configuración de metas para los miembros del equipo, proporcionar comentarios sobre el logro de metas, entrenar/mentorizar a los miembros del equipo y asegurarse de que los miembros del equipo estén al día con su capacitación individual. Asistir en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la gestión para asegurar la selección de miembros del equipo calificados. Asegurarse de que el teléfono sea atendido según la política de la empresa. Asegurar que todas las compras en línea/envío a la tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y pedidos de adición de DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando sea necesario por la llegada de envíos. Utilizar el registro electrónico de pedidos de compra externa para asegurar que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento. Asegurar que las devoluciones e intercambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se ubique en el área de devoluciones correctamente. Asegurar que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto deje la tienda. Asegurar que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según se asigne. Asegurarse de que todos los miembros del equipo cumplan con las políticas de la empresa específicamente; adherirse al horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones sean aprobados por un miembro de la gestión, y que los miembros del equipo marquen su entrada/salida según corresponda. Realizar todas las duties de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en un área designada segura. Asistir al gerente de la tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, el estacionamiento, la señalización/iluminación exterior, el hardware de computadora, el equipo de prueba/servicio en la tienda y los vehículos de entrega. Todas las demás duties asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Entrenamiento de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Asistente y Certificación RSS **Deseado:** ------------ Certificación de Profesional de Piezas Certificado; Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promover desde dentro, alentándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios competitivos & Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental & de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa para Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional ### ***O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina por raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.*** ### ***Individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:*** ***[email protected]*** ***o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su acomodación solicitada y detalles del puesto.*** ### ***Conforme a la política interna y la ley aplicable, la Compañía monitorea electrónicamente el uso de sistemas proporcionados por la Compañía, incluidas conversaciones telefónicas y transmisiones, acceso a Internet y uso, y correo electrónico electrónico y transmisiones. La Compañía también emplea cámaras de video en áreas internas y externas comunes.***