Gerente General (GG) - WSS Lancaster

**Posee el negocio. Lidera el equipo. Entrega resultados.** Únete a nuestro equipo de liderazgo y asume la plena responsabilidad del rendimiento del hotel, el desarrollo del equipo y la entrega de una experiencia excepcional para los huéspedes mientras impulsas los ingresos y el éxito operativo. **Sueldo:** $55,000 - $65,000 por año (basado en la experiencia) + elegibilidad de comisión **Beneficios:** Beneficios, PTO y 401(k) disponibles **J\&P Hospitality Management, LLC** **Descripción del trabajo** **Título del trabajo:** Gerente General **Informe a:** Gerente de Área **Estado FLSA:** Exento **Ubicación:** In Situ, Propiedad Única **Informe directo:** 8+, dependiendo de las necesidades del negocio **Departamento:** Operaciones de la Propiedad **RESUMEN DEL TRABAJO:** El Gerente General (GG) planifica, dirige y coordina todas las operaciones diarias del hotel. El GG es el líder principal del negocio del hotel, responsable de impulsar las ventas, maximizar los ingresos y lograr un fuerte rendimiento del punto operativo en comparación con el presupuesto, el año pasado y los conjuntos de comparación. El GG trabaja estrechamente con el Gerente de Área, el Director Regional de Ventas y el Gerente de Ingresos para asegurar que las estrategias de ventas y las prácticas de gestión de ingresos se ejecuten a nivel de la propiedad. Junto con las ventas, el GG supervisa todas las operaciones diarias, incluyendo el personal, el servicio al huésped, el mantenimiento, la seguridad y el cumplimiento. Utiliza la experiencia y el juicio sólido para resolver problemas y tomar decisiones. Lidera, capacita y responsabiliza a los miembros del equipo. Trabaja con los líderes clave en la organización para cumplir con las expectativas de la empresa y ofrecer una experiencia consistente para los huéspedes. **DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:** * Manejar el hotel de acuerdo con el plan de negocio y el presupuesto, con un fuerte enfoque en las ventas de habitaciones. * Entregar un crecimiento constante de las ventas y un rendimiento de ingresos mediante el liderazgo de las iniciativas de ventas a nivel de la propiedad. * Ejecutar los programas de ventas de la empresa y asegurar una participación y resultados medibles del personal. * Trabajar con el Director Regional de Ventas para implementar estrategias a nivel de mercado, captar cuentas locales e impulsar ventas entre empresas. * Asociarse con el Gerente de Ingresos para optimizar las tarifas, la inventario y las decisiones de precios que aumentan la cuota de mercado. * Alcanzar y superar los objetivos del punto operativo en comparación con el presupuesto, el año pasado y los conjuntos de comparación. * Revisar los informes de rendimiento diarios, semanales y mensuales y ajustar las estrategias para mantenerse competitivo. * Aprobar y monitorear las cuentas de facturación directa y las colecciones. Asegurar que los pagos de los huéspedes sean oportunos y las tarifas se gestionen adecuadamente. * Construir relaciones con los negocios locales, los competidores y los grupos comunitarios para promover el hotel. * Conocer las atracciones y servicios locales del área para ayudar a los huéspedes y proporcionar una excelente hospitalidad. * Realiza visitas competitivas a hoteles cercanos como parte del Programa Lot Drive para recopilar información y mantenerse informado sobre las tendencias del mercado local. * Asegurar que las habitaciones cumplan con los estándares de la marca y la limpieza a través de inspecciones diarias. * Supervisar la auditoría diaria, los depósitos bancarios y los informes. Revisar y aprobar el papeleo de recepción requerido. * Entrenar al equipo en los procedimientos de emergencia y los estándares de seguridad de acuerdo con las regulaciones de OSHA. * Compromiso de mantener seguros a los huéspedes y al personal. * Mantener los sistemas de control clave para la seguridad de huéspedes y personal. * Revisa los procedimientos diarios de la oficina de recepción y asegura la transmisión adecuada de toda la información necesaria al Centro de Soporte del Hotel (HSC). * Mantenerse actualizado sobre las leyes locales, estatales y federales que afectan las operaciones hoteleras y garantizar el cumplimiento en todo momento. * Fomentar la retroalimentación de los huéspedes y responder rápidamente a los problemas para mantener una alta satisfacción. * Asegurar que se sigan los procedimientos adecuados de manejo del efectivo y la responsabilidad, incluyendo los depósitos bancarios oportunos. * Reclutar, contratar y capacitar personal de calidad para construir un equipo sólido. Asegurar un enfoque orientado a las ventas para el servicio. * Asegurar que todos los documentos de nuevos empleados y formularios I-9 se completen correctamente y se envíen a tiempo. * Aprobar y monitorear los registros de tiempo. Asegurar que los empleados confirmen que sus horas se registran con precisión. * Presentar datos de nómina precisos cada período de pago. * Coach, desarrollar y entrenar a los miembros del equipo constantemente. * Establecer objetivos claros y responsabilizar a los miembros del equipo por los resultados de ventas y servicio. * Destacar oportunidades de ventas y prioridades de ingresos con los miembros del equipo. * Realizar evaluaciones de desempeño y usar la disciplina progresiva cuando sea necesario para abordar problemas de desempeño. * Ser conocedor de y seguir todos los programas de J\&P. Implementar los programas de J\&P según lo diseñado. * Realizar otras tareas laborales asignadas. **CUALIFICACIONES:** * 2-5 años de experiencia como Gerente General. * Éxito en la gestión de un negocio de una sola unidad, preferiblemente dentro de la industria hotelera, de servicios, restaurantes o comercio minorista. * Éxito demostrado en impulsar el crecimiento de las ventas y mejorar el rendimiento del punto operativo. * Fuertes habilidades de liderazgo y coaching. * Familiaridad con las leyes de empleo locales, estatales y federales y prácticas básicas de RRHH. * Proficiente en el paquete de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams). * Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo. * Capacidad de leer, escribir y comunicarse claramente en inglés. Bilingüe en español es un plus. * Claras habilidades verbales y de comunicación. * Buen juicio y habilidades de toma de decisiones. * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; Grado universitario es un plus. **ESPERANZAS:** * Debe tener un horario flexible, incluyendo disponibilidad en noches, fines de semana y festivos según sea necesario. * Se requiere licencia de conducir válida y documento de identidad conforme con Real ID. * Debe tener un transporte confiable. * Debe mantener una apariencia ordenada y profesional apropiada para un entorno hotelero. * Debe tener 18 años de edad al momento de la contratación y estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio de visa actual o futura. * El empleo está sujeto a la verificación de E-Verify. * Debe ser capaz de pasar con éxito una verificación de antecedentes criminales de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables y la política de la empresa. **REQUISITOS FÍSICOS:** * Debe ser capaz de usar una computadora y teléfono durante períodos prolongados. * Debe poder estar de pie, caminar y subir escaleras durante largos períodos. * Debe poder usar las manos, doblar, inclinarse, arrodillarse y levantar/mover hasta 25 libras solo y hasta 100 libras con asistencia. * Debe tener la capacidad de detectar olores como humo, gas o productos químicos de limpieza fuertes para ayudar a garantizar un entorno seguro para huéspedes y personal. * Debe tener habilidades de visión incluyendo cerca, lejos, color, periférico y percepción de profundidad, así como la capacidad de ajustar el enfoque. * Debe ser capaz de realizar las funciones esenciales del trabajo con o sin adaptación razonable. J\&P Hospitality es un Empleador de Oportunidades Iguales. Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde todos los solicitantes y empleados sean tratados con respeto y equidad. Las decisiones de empleo se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del trabajo y las calificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión, sexo, embarazo, origen nacional, edad, discapacidad, estado de veterano, información genética o cualquier otro estatus protegido por la ley. J\&P Hospitality participa en E-Verify. Después de que se acepte una oferta de empleo, verificaremos la identidad y elegibilidad de empleo de todos los nuevos empleados según lo requerido por la ley federal. Los solicitantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos.