Gerente Regional de Aseguramiento de Calidad

ID del puesto: 528377 Oldcastle, una empresa de CRH, está reinventando lo posible en soluciones de construcción. Somos el proveedor líder de productos innovadores para el hogar y soluciones de infraestructura para los mercados de agua, energía y comunicaciones en toda América del Norte. Somos un socio estratégico y de confianza para ingenieros, contratistas, distribuidores, especialistas, minoristas y propietarios por igual, como fabricante de productos de hormigón prefabricado, hormigón polímero e infraestructura plástica. Nuestro portafolio de marcas incluye Oldcastle APG, Oldcastle Infrastructure, Belgard® hardscape, Echelon® Masonry, RDI® railing, Catalyst™ Fence Solutions, Sakrete® concreto empaquetado, Amerimix® mortero, Pebble Technology International® acabados de piscinas y Techniseal® arenas y tecnologías de sellado. Resumen del trabajo El Gerente Regional de Aseguramiento de Calidad será responsable de proporcionar capacitación y apoyo continuo a los Instaladores Licenciados y Constructores Certificados de Pebble Technology, Inc’s (PTI). Además, será responsable de evaluaciones de garantía y posiblemente algunos trabajos de reparación. Las evaluaciones, la capacitación y las inspecciones se llevarán a cabo en los sitios de trabajo y requerirán que una parte sustancial del trabajo se realice en el campo. El candidato ideal tendrá experiencia en yeso de piscinas, acabado de cemento o un título educativo en un campo relacionado con la construcción. Este puesto cubrirá una gran región geográfica en el oeste de los EE. UU. (NM, AZ, NV, CA, ID, WA, OR y TX). Ubicación del trabajo Este es un puesto remoto cuando no se está viajando. Esta persona debe residir en las áreas metropolitanas del sur de CA, norte de CA o Phoenix, preferiblemente. Responsabilidades del trabajo * Garantizar un alto nivel de calidad y cumplimiento en las instalaciones de acabados de PTI mediante el apoyo y la capacitación continua a la base de instaladores de PTI * Comunicarse y visitar a los constructores/aplicadores de piscinas sobre la calidad de la instalación del producto y abordar las preocupaciones de los clientes * Viajar a varios instaladores y constructores dentro de regiones específicas en visitas programadas o para abordar problemas urgentes * Visitar a los propietarios para inspeccionar y resolver situaciones de clientes escaladas relacionadas con los acabados Pebble Tec * Mantener una comunicación verbal y escrita regular con el Administrador de Garantía, el Gerente de Servicio al Cliente y el Director * Comunicarse con los Gerentes de Ventas de PTI para asegurar que estamos proporcionando una experiencia de servicio al cliente sin problemas * Documentar y actualizar todas las interacciones con clientes con el software de servicio al cliente de PTI, formularios y reportes * Trabajar con I+D para desarrollar nuevos productos, proporcionando retroalimentación sobre el rendimiento del producto y el desarrollo de protocolos de cuidado y mantenimiento * Actuar de manera profesional en todo momento, representando el alto estándar de calidad y satisfacción del cliente que se espera de todos los empleados de PTI * Capaz de entrar en la piscina de un cliente para algunos reparaciones menores según sea necesario * Otras tareas asignadas Requisitos del puesto * Buenas habilidades interpersonales - capaz de trabajar bien e interactuar con personas en todos los niveles de la organización * Capacidad organizativa – capaz de planificar, priorizar, organizar y monitorear actividades y proyectos * Experiencia de construcción/mano de obra es un plus * Proficiente con computadoras * Fuerte experiencia en química del agua es un plus * Bilingüe (inglés/español) fuertemente recomendado * Viajar hasta el 60% dentro de la región (día y noche) * Levantar hasta 50 libras * Capacidad para agacharse, estirar, inclinarse, alcanzar (incluyendo por encima de la cabeza) * Capacidad de nadar * Cómodo trabajando con productos químicos * Licencia de conducir válida Compensación * Salario base de $85,000 - $100,000 * Plan de reimposición de kilometraje * Plan 401(k) / programa de ahorro de jubilación grupal * Beneficios de discapacidad a corto y largo plazo * Seguro de vida * Seguros médicos, dentales y de visión * Tiempo libre pagado * Días festivos pagados Lo que CRH le ofrece * Sueldo base altamente competitivo * Programas integrales de beneficios médicos, dentales y de discapacidad * Programa de ahorro de jubilación grupal * Programas de salud y bienestar * Una cultura inclusiva que valora la oportunidad de crecimiento, desarrollo y promoción interna Acerca de CRH CRH tiene un largo y orgulloso legado. Somos una colección de cientos de negocios familiares, empresas regionales y grandes empresas que juntos forman la familia CRH. CRH opera en una estructura descentralizada y diversificada que le permite trabajar en un ambiente de pequeña empresa mientras tiene las oportunidades de carrera de una gran organización internacional. ¡Si te interesó un desafío gratificante, te invitamos a dar el primer paso y aplicar hoy! Una vez que hagas clic en aplicar ahora, te llevará a nuestra solicitud de empleo oficial. Complete su perfil en línea y se enviará al gerente de contratación. Nuestro sistema le permite ver y seguir su estado las 24 horas del día. ¡Gracias por su interés! Oldcastle APG, una empresa de CRH, es un Empleador Afirmativo y de Oportunidads Iguales. EOE/Vet/Disability CRH es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estatus como veterano protegido o cualquier otro carácter protegido bajo la ley federal, estatal o local aplicable. Se pueden usar herramientas de IA en ciertas etapas del ciclo de vida laboral, como la revisión de candidatos; sin embargo, todas las decisiones finales de empleo serán tomadas por una persona.