Jefe Banquero Universal, Preferible bilingüe inglés/español, Sucursal de Surfside

Descubre tu futuro en Citi. Trabajar en Citi es mucho más que un trabajo. Una carrera con nosotros significa unirte a un equipo de aproximadamente 219,000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de crecer en tu carrera, devolverle a tu comunidad y tener un impacto real. El Jefe Banquero Universal es un rol de liderazgo responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes internos y externos mientras guía y apoya al equipo de la sucursal. Este rol no solo ejecuta todas las transacciones de servicio (por ejemplo, depósitos, pagos, cambios de dirección, pedidos de tarjetas de reemplazo, disputas, etc.) y ventas (incluyendo apertura de cuentas, tarjetas de crédito, etc.), sino que también lidera, capacita y orienta a los miembros del equipo. El Jefe Banquero Universal juega un papel clave en la promoción de riesgo y control, el liderazgo del lobby y la garantía de una entrega consistente de experiencias de clientes y equipo alineadas con los estándares del banco. Las responsabilidades incluyen liderar y capacitar a los miembros del equipo, guiar a clientes y miembros del equipo, promover el riesgo y el control, demostrar fuertes habilidades de ventas y servicio, actuar como experto en la materia, aprender continuamente nuevos productos, brindar un servicio excepcional, conocer las cuentas de los clientes, saludar e interactuar con los clientes, usar herramientas de marketing y tecnología digital, conectar a los clientes con los socios apropiados, hacerse cargo de los problemas de los clientes, reconocer las necesidades de transacción, educar a los clientes sobre las capacidades de autoservicio, ejercer la propiedad, comprometerse con los clientes, ejecutar transacciones financieras, escuchar a los clientes, garantizar que se cumplan las necesidades de los clientes, mostrar iniciativa y empatía, crear un ambiente acogedor, ejecutar rutinas de transacciones de servicio y ventas, adherirse a las políticas, gestionar los suministros de efectivo, demostrar habilidades de liderazgo, promover los programas de incentivos, proporcionar liderazgo y orientación, asistir al equipo de liderazgo, proporcionar retroalimentación, capacitación y educación, resolver problemas complejos de clientes y evaluar adecuadamente el riesgo.