Líder de Servicio al Cliente - Turno AM/Vespertino

Jefe de Servicio al Cliente - Turno AM/Swing Deberes y responsabilidades del Jefe de Servicio al Cliente / Recepcionista del Lobby: - Promover la hospitalidad, profesionalismo, cortesía y satisfacción del cliente en todas las operaciones diarias. - Liderar con el ejemplo demostrando los valores de Prosegur, profesionalismo y compromiso con la excelencia en el servicio. - Proporcionar a los empleados de primera línea orientación, entrenamiento y refuerzo positivo para mejorar las interacciones con los pasajeros. - Mantenerse informado de las actualizaciones actuales del terminal de LAX, cambios operativos e iniciativas de servicio al pasajero. - El líder debe permanecer alerta y observador de toda la actividad a su alrededor, manteniendo un área segura y protegida. - Entender y cumplir con los requisitos de Prosegur y el Cliente, así como acatar los procedimientos operativos estandarizados. - Participar en la capacitación y familiarizarse con los procedimientos generales de seguridad y prácticas seguras. - Reforzar la importancia del papel, la contribución y la responsabilidad de cada empleado hacia el logro de la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. - Puede estar expuesto a diferentes condiciones climáticas. - Puede ser solicitado a realizar otras tareas según las necesidades operativas y certificaciones. - Seguir todas las reglas y regulaciones de Prosegur, TSA y LAX/LAWA. Cualificaciones: - 18 años o más - Diploma de escuela secundaria o GED requerido - Debe obtener o estar dispuesto a obtener una tarjeta de guardia de seguridad - Debe poder leer, escribir y comunicarse en inglés básico - Debe ser enfocado al cliente, detallado e interesado en la industria aérea. - Capaz de seguir las instrucciones dadas y aceptar retroalimentación profesional - Escucha activa, empatía, comunicación clara, trabajo en equipo, manejo del tiempo y paciencia - Trabajar sin problemas en turnos de ritmo rápido y ayudar en diferentes departamentos. - Dispuesto a participar en el proceso de selección de la empresa, incluyendo prueba de drogas y verificación de antecedentes - Conocimiento de operaciones y procedimientos de seguridad - Individuos extremadamente extrovertidos con grandes habilidades de servicio al cliente y liderazgo - Se anima encarecidamente a los candidatos bilingües a aplicar - SIDA Badge Requisitos físicos: Este puesto requiere una actividad física significativa durante todo el turno. Los oficiales deben poder: - Caminar y estar de pie por períodos prolongados (incluyendo completar múltiples rondas y patrullas de hasta 1–2 millas por turno) - Subir escaleras, rampas o escaleras con frecuencia según lo requieran las rutas de patrulla del sitio - Trabajar en interiores y exteriores en diversas condiciones climáticas - Mantener la alerta y la conciencia situacional durante todas las patrullas - Ocasionalmente levantar y/o mover hasta 25 libras Requisitos de certificación (Todos): - Tarjeta de Guardia de Seguridad Turno: AM/Swing Debe estar dispuesto a trabajar horarios rotativos. - Tarifa de pago: $26 - Pago semanal