Líder de Turno de Sala

Somos una marca de estilo de vida con la misión de ofrecer al mundo alimentos y bebidas simples y saludables que se adapten al estilo de vida actual, brindando una experiencia íntima, pero rápida y consistente, a nuestros clientes. Nos encanta y sentimos orgullo en lo que hacemos, y actualmente ofrecemos una oportunidad emocionante para unirse a una marca próspera y en crecimiento constante en esta industria. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES/FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO: Este es un puesto por hora no exento que implica principalmente servicio directo al cliente y trabajo con propinas + Liderar con el ejemplo, demostrando positividad y manteniendo una comunicación clara con todo el equipo. + Brindar un servicio al cliente excepcional, abordando activamente las necesidades del cliente y resolviendo cualquier problema o queja con eficiencia y profesionalismo. + Motivar y guiar a los miembros del equipo para que superen las expectativas del cliente, promoviendo un servicio rápido y amigable en un ambiente limpio y acogedor. + Asegurar el cumplimiento de todas las leyes de seguridad alimentaria y regulaciones de saneamiento. + Asistir al Gerente General en hacer cumplir y mantener todos los procedimientos y políticas de Pura Vida en la tienda. + Responsable de cubrir todos los turnos y apoyar las estaciones. + Responsable de organizar, programar y supervisar los turnos de los miembros del equipo. + Asistir al Gerente General en monitorear la asistencia, puntualidad y solicitudes de permiso de los empleados. + Asignar tareas a los miembros del equipo según sus roles y habilidades para optimizar la productividad. + Supervisar a los empleados y proporcionar asistencia con las tareas según sea necesario para mantener la eficiencia operativa. + Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar comentarios tanto a la dirección superior como a los miembros del equipo para promover la mejora continua. + Gestionar las solicitudes de los empleados y abordar cualquier preocupación. + Capacitar a nuevos y existentes miembros del equipo en sus roles y responsabilidades para garantizar un alto rendimiento. + Mantener las políticas de la empresa, así como los estándares de salud, seguridad y empleo. + Realizar otras tareas asignadas para apoyar las operaciones generales de la tienda. REQUISITOS: + Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente en un entorno de hospitalidad (es decir, restaurante, hotel, etc.) + Diploma de secundaria o GED requerido; 2 años de universidad preferidos + Mínimo 1 año de experiencia en gestión en un entorno de hospitalidad + Habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas. + Requisitos locales/municipales, como la certificación de Manipulador de Alimentos, son obligatorios. + Experiencia en la gestión de servicios al cliente y demuestra habilidades de liderazgo. + Flexibilidad para trabajar turnos de cierre y durante los fines de semana. + Debe poder levantar o mover frecuentemente hasta 50 libras + La competencia bilingüe (inglés y español) es un plus. + Capaz y dispuesto a cerrar el restaurante según sea necesario, siguiendo todos los procedimientos de cierre. BENEFICIOS: + Salud y Bienestar – Médico, Dental y Visual, 401k, y más! + Comidas con Descuento + Oportunidades de Crecimiento La naturaleza general y el nivel de trabajo realizados por las personas asignadas a esta clasificación de puesto se incluyen en esta descripción de puesto. Esta descripción de trabajo no debe interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, funciones esenciales del puesto, deberes, habilidades requeridas y otros requisitos del personal en este rol. Todos los empleados pueden requerirse para realizar tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando según sea necesario. La administración se reserva el derecho de asignar o reasignar deberes y responsabilidades al puesto en cualquier momento. Pura Vida Miami se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde la diversidad se celebre y todos se sientan bienvenidos, sin importar su raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género o expresión, discapacidad, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por ley. Creemos que construir un equipo con perspectivas y experiencias diversas nos hace más fuertes, más creativos y más conectados con las comunidades que servimos. Descargo de Agencia ¡Lo tenemos cubierto! En Pura Vida Miami, nuestro equipo de Adquisición de Talentos lidera todos los esfuerzos de contratación internamente. No aceptamos currículums no solicitados de agencias, y nos lo tomamos en serio. Cualquier currículum enviado a nosotros sin un acuerdo firmado en su lugar (incluidos aquellos enviados directamente a nuestro equipo o gerentes de contratación) será considerado propiedad de Pura Vida Miami y no seremos responsables de ningún cargo. Si estás interesado en asociarte con nosotros, ponte en contacto primero con nuestro equipo de Talento. ¡Estamos encantados de conectarnos de la manera correcta! #CAPVM